2603-26
在经营公关行业多年，认为企业公共关系危机对现代组织来说是无时无刻都可能爆发的，公共关系危机管理是现代管理领域的一个新的研究课题。企业制定完善的公关危机预防机制，可以最大...2603-26
【危机公关之一】近来请讲危机公关课程的特别多。我的建议其实不听也罢，因为大多数机构需要的是危机不发生，或者能预警。实话说我没这个能耐，也不相信有人能够为红会预警出郭美美...2603-26
在竞争日趋激烈的今天，危机已经是企业不可能不面对的问题。中国商业电讯一直认为，一个危机就是一个机遇，利用好了，企业会因此而名声大噪，开拓一片大好前程;利用不好，企业面对的...2603-26
俗话说：“商场如战场，同行如敌国。”在竞争如此激烈的商场，企业所要面对的不仅仅是正面的竞争力，还有一些不为人耻的手段。在面对同行的诽谤时，企业如何做才能解决这场公关危机...2603-26
前言： 我下面要讲的这个故事几乎已经成为了一个经典案例。两年前的某个清晨，达美乐匹萨公司看上去风平浪静，一切正常。该公司股价在前晚也依旧在攀升。但是下午3点32分，随着达美乐...2603-26
很多企业家问我如何避免因媒体而引发危机，这个问题表面上看似是如何应对媒体的问题，或者说是如何建立危机防控体系的问题，但实质上却是在企业家个性主导下的企业如何做好自身全面...2603-26
今年以来，渤海漏油、大连石化爆炸、云南铬渣污染、福佳大化PX风波等与石油化工相关的安全环保事件频现，成为舆论关注的焦点。相关单位面对危机事件所采取的应对措施和态度，也直接影...2603-26
常说“新闻因人而生动”，媒体管理最终还是由具体的人来实现的，对于企业来说，高管常常会在各种场合与媒体接触，成为企业的代言人。虽然我们知道机智、诚恳、生动、幽默，是企业高...2603-26
沟通是化解危机最重要的工具，贯穿在危机管理的每一环节。无论事前的危机预防，事中的危机管理还是事后的恢复管理，都离不开沟通。放弃沟通，危机管理就无从进行;沟通不善，组织就会...2603-26
近年来，网络媒体日益发展的今天，网络环境下的危机发生成为越来越多企业、个人、政府应面对的话题。 近年来，越来越多的网络危机案例浮出水面，陈冠希的“艳照门”，CNN辱骂中国人事...2603-26
据6月30日《天府早报》报道，近日，四川会理县政府网站被曝出新闻图片造假，领导“被悬浮”，引来网民调侃。事发后，会理县做出正面回应，并在政府网站上发表致歉声明，贴出了PS前的原...2603-26
在娱乐圈中，面对各种不利因素能否恰当地进行公关危机，是决定艺人成功与否的重要指标之一。正所谓“外行看热闹，内行看门道”英皇面对“锋芝”离婚传言的危机公关处理，令许多同行...2603-26
第一招：沉默是金 如果旗下明星出了负面新闻，经纪公司必须在第一时间做出反应。面对危机有两种选择，第一种就是不回应，不表示态度其实也是一种态度。有的风波没必要回应，以免越描...2503-25
商海莫测，企业如一叶飘摇的小舟在大海航行，时而艳阳高照，风平浪静，一帆风顺;时而阴云密布，波浪汹涌，处境险恶。 商海莫测，企业如一叶飘摇的小舟在大海航行，时而艳阳高照，风平...2503-25
我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。 现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交...
