年会策划：高安琪：在线传播是未来趋势

2015-12-16 23:26:30

　　2015年伊始，全球性整合传播公司科闻一百在美国纽约宣布了公司更新北美和亚太地区管理层架构的消息。作为科闻一百2015年新任亚太区区域总监，高安琪(Anne Costello)在公关行业一向表现出专业和职业化的女性领导能力。不久前，她再次从南半球飞来北京考察中国区的工作，在繁忙的工作期间安排了一个小时，与《国际公关》的记者面对面分享她的公关理念和心得。

　　公关行业的核心内容始终是了解受众的关注点

　　高安琪在科闻一百拥有超过11年的多样市场客户服务和运营经验，还拥有超过20年的综合公共关系和数字传播顾问以及外部与内部沟通管理的经验，并且在管理不同行业的企业形象和声誉方面具有广博的知识。高安琪在服务跨国企业方面尤为精通，她的营销从业经历覆盖全球，包括英国、法国、德国、中国香港、中国大陆、印度、新加坡、马来西亚、日本、澳大利亚。作为科闻一百亚洲高级领导团队中的一员，高安琪负责管理IBM公司跨亚洲的客户关系，并且负责领导公司最资深的顾问团队。

　　在回答对中国包括北京的印象时，高安琪明显不陌生，“我从2001年就开始来北京出差，到现在可能有30多次了，我也数不清了。” 谈到公关行业在中国市场的发展趋势，高安琪认为中国跟世界的总体趋势基本一致，在沟通方式上，都在向在线沟通转变，处理沟通的手段也都更加一体化。不得不说，近十几年来社会的变革影响着公关行业的变革，比如，一方面，现代社会人们阅读传统杂志和报纸越来越少，而多选择直接在网上浏览信息。因此在跟客户讨论方案的时候，公关从业人员会采取在线的方式进行沟通，或用可视的图表来缩短信息量等方式，同时让信息支持分享。另一方面，人际交往间信任度在逐渐改变。虽然存在这些变化，但公关行业的核心内容是没有变的。首要的工作始终是了解受众的关注点，其次则是在此基础之上形成一个故事，从而策划营销的宣传计划。

　　虽然整体发展趋势相同，但中国和世界相比，拥有独特的沟通平台，例如微博和微信。高安琪认为，在利用微信、微博进行营销方面，各地区的营销平台各异，重点和策略自然也不尽相同。 “我们的长处在于如何了解受众，讲一个好的故事。未来不论是采取视频，还是采取微博、微信的方式，或是通过在一个宣传图里面放上信息的方式，最重要的始终都是要了解受众最关注的点。了解关注点以后，无论是在微博、微信，甚至纸面杂志的任何一个平台上传播，都能有好的效果。”

　　那么，什么才是好的故事呢?高安琪认为，故事就像一部电影，需要有“好人”和“坏人”。“从我们做公关行业的角度来讲，就是说你要有问题，然后如何来解决这个问题。从个人的角度来讲，就是说个人如何克服一些面临的挑战，最后达成了他的目标。这样的故事就会比较激励人。”除此之外，一个好的故事还应该是受众感兴趣，并且能引起受众共鸣的。

　　四招吸引并留住公司员工

　　1999年伊始，科闻一百在中国香港设立分支机构，开始了大中华区的业务运营。2003年，科闻一百又将大中华区的业务中心转移到了北京，以满足大陆地区客户不断增长的公关需求。如今，科闻一百已在北京、上海、广州、香港及台湾等地区为客户提供专业服务，而且为大中华区的跨国科技公司提供公关咨询的团队整体从业已逾16年。

　　谈到科闻一百在中国市场的发展，高安琪表示，如何挖掘高质量人才，以及如何防止人才流失，是公司目前在中国发展最具挑战性的两个问题。“我们希望能够有非常好的人才，他们要对公关行业有足够的热情，并且非常希望能够参与到传播方式的变革当中。”

　　针对以上问题，高安琪认为要采取四点措施来吸引并留住员工。第一，公司目前十分注重对员工的培训，并希望通过这些方式，给员工提供更好的机会。第二，公司目前的员工非常年轻。“员工的年龄差不多是27、28岁的样子，30岁以上的人不是很多，大约六七个。昨天晚上我们聚餐的时候了解到，很多的员工家里都不是北京的，但是他们都留过学，有国际化的视野，所以我认为我们在北京的员工都非常聪明。对于我们员工的多元化背景我感到非常高兴，每次来到中国都能向他们学到一些新的知识。”因此，高安琪表示希望能够在公司文化中发扬快乐文化，同时也注重培养员工的团队精神。第三，考虑到科闻一百是一家国际性公司，作为亚太区区域总监的高安琪希望能够给公司员工提供国际化的视野，例如去全球其他办公室进行短期工作的机会。第四，在客户群上，科闻一百的客户既有国际品牌，也有一些国内品牌。“我们希望我们做的这些客户品牌，也是我们员工非常喜欢，觉得有兴趣做的这些品牌。

　　企业文化能使员工时刻对工作抱有极大的热情