活动策划公司：阿里妈妈CMO珍如：迈入真人营销时代

2015-12-14 21:20:40

　　这位拥有超过25年营销和管理经验，并前后在多个世界五百强企业担任要职的新CMO，于今年加入阿里妈妈，现在全面负责阿里妈妈的大数据营销业务。而她所提及的“这个时代“正是阿里妈妈全新定义的“真人营销时代 ”!

　　为了帮助更多品牌主“赢”战真人营销时代，阿里妈妈推出了大数据营销平台——“达摩剑”，这也是阿里妈妈与易传媒整合完成后，推出的第一个全域大数据品牌营销产品。

　　记者采访了阿里妈妈CMO珍如女士，以一探“达摩剑”的背后乾坤。

　　画像：大数据还原最清晰的真实消费者

　　互联网本来就是一个数据驱动的领域， 现在越来越多数据投放平台诞生。当被问到“达摩剑”与其他平台的比较优势时，阿里妈妈CMO珍如女士用六个字进行高度总结：“真人、实效、持续“。

　　“真人：真人，指的是强帐号定义下的“真人”。阿里妈妈旗下拥有多个强帐号，在保护数据安全与用户隐私的前提下，实现多个强帐号数据跨屏、跨设备、跨cookie的整合。这个以“人”为本的定义，其他平台是没法比的。

　　实效：我们有非常多维度的实效行为数据，从搜索、浏览、收藏、购买、评价、PC&移动甚至地理位置的行为数据。做品牌，需要知道消费者买什么、卖什么、在做什么，实效性也是我们非常独一无二的特点。

　　持续：过去的数字营销时代所拥有的数据都是“暂时的”。因为基于浏览器和设备，一旦重装系统或设备更换，客户的CRM或者广告公司的系统存储的数据就相当于流失了，但在阿里妈妈，这些“暂时性的”数据全部变成可“持续的”，得益于跨屏账号的整合，我们能够做到持续地研究消费者的行为，推荐给他们感兴趣的内容。”

　　珍如女士还指出，为了给用户提供更加个性化的服务，阿里较早就开始关注数据整合。通过整合以后，能够帮助品牌更好地了解目标消费者群体，进而改善其给用户提供的服务品质。

　　目前阿里妈妈依托阿里巴巴集团旗下核心商业数据互通，形成规模数亿的超级账号体系，覆盖的资源也从“淘内”走向了 “淘外”，在这超强数据支持下，人群重新画像更加清晰，品牌主也能够运用达摩剑一站式对接全域媒体流量，做更好的品牌营销投放，为消费者提供更加个性化的服务。

　　保障：大数据下安全及隐私保护

　　大数据快速发展，面临到数据安全以及人们对隐私保护的碰撞。对于这个敏感话题，我们也对话珍如女士，想了解阿里妈妈是如何应对和处理?

　　首先关于数据安全可靠性，珍如女士从三个层面进行了解答，“从法律层面，阿里作为上市公司，会完全遵守对数据安全管理和使用的要求;第二，从技术层面，将通过云端对整个数据进行全面保护，数据不外泄;第三，从数据使用层面，阿里内部对数据管理和数据使用权限有着严格的管理和要求，并且作为重点列入员工守则中，最终做到从方方面面来完整地做到数据安全和保护。”可见，阿里作为各个媒体关注的焦点，在数据保护上也是小心谨慎。其次，关于如何实现大数据是否会涉及用户隐私问题?珍如女士表示数据的运用需在保护数据安全及用户隐私的前提下，并遵守相关的法规要求。

　　沟通：让营销沟通如虎添翼

　　找到正确的人，说合适的话，这样才能算是一次有效果的沟通。那么基于阿里妈妈真人大数据，如何帮助品牌更好的沟通?

　　对此，阿里妈妈CMO珍如女士分享了曾经在甲方时的一次经历，表示调研分析数据和最后的投放如果脱节，一切也是浪费。但她欣喜地表示：“现在是最好的时代，以前做不到的现在都可以实现，只有到了这个真人数据时代，才有真正所谓的品牌策略、投放策略。通过程序化和大数据可以做到，同一个(广告)点位针对‘轻度使用者’、‘重度使用者’ 等不同人群沟通的内容可以完全不一样。不同群的消费者，配合不同的创意内容。程序化+大数据，真正令我们这些市场营销如虎添翼!”据了解，目前阿里妈妈“达摩剑”有一项针对消费者群组分类的服务，可以帮助品牌了解到底自己的消费者可以分多少组，分多少类，指导其投放。

　　跨屏： 数据指导全域投放、控频

　　面对互联网投放中出现的重复广告引发用户反感问题，珍如女士认为这一切正体现了数据全域指导以及频次控制的重要性。