上海公关公司：蒋皓：做中国传播行业的第一推动力
2013-03-31 14:58:06
2008年1月，宣亚国际传播集团宣布与宏盟结成战略联盟组建合资公司并控股，这一消息让宣亚成为业界关注的焦点，对于双方合作的前景也引发了行业的讨论。时隔一年多，合资后的宣亚经历了哪些变革?宏盟究竟给宣亚带来了什么?面对金融危机，宣亚如何应对?带着这些问题，中国公关网专访宣亚国际传播集团总裁蒋皓，为您细致解读。
宣亚国际传播集团总裁蒋皓
井字架构凸显关怀式服务核心
中国公关网：在宣亚的十年成长里，与国际公司有多次合作，如2003年与高诚、2007年与电通, 其中尤以2008年与宏盟集团的战略合作最为引人注目，目前宣亚的业务架构情况如何?
蒋皓：从业务合作角度看，宣亚已经和宏盟集团旗下广告公司BBDO，市场活动创意公司Proximity， Porter Novelli和Pleon两家公关咨询公司分别进行了对接，组建了宣亚国际广告公司、宣亚国际公关公司、培恩国际公关公司和北京宣亚国际品牌管理顾问四家合资企业。
目前宣亚主要包含了三个业务板块，一个是宣亚国际公关，也就是我们现在所处的世茂大厦的第十四层;另一个是培恩公关，在第十二层;还有就是我们在第十三层建立的独具宣亚特色的创新性组织架构，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，我们内部叫它TCG，即Total Communication Group，它是一个全传播部门。所以从整体架构看有点像三明治，两个公关公司中间夹了一个TCG。在宣亚的上海和广州公司也都是这个架构。
中国公关网：您刚才提到的TCG部门，它主要负责的业务是什么?
蒋皓：TCG根据业务功能划分为不同的小组，提供相应的专业服务，其中包含了一个公关组，一个负责互动业务和活动管理的全传播组，一个以终端促销为核心的市场营销组，以及一个创意部，提供平面与立体的创意设计，也包括适合在网络中呈现如Flash等互动性比较强的创意制作。现在北京的TCG大约有100人。它是一个麻雀虽小、五脏俱全的营销咨询团队，以大创意为引领，给客户提供一站式的全传播营销服务。它是我们宣亚的未来的发展重点和希望所在。
中国公关网：现在宣亚在全国的人员规模是多少?北京与上海、广州三地的业务架构为什么要相互对应，这是出于什么考虑，宣亚做了哪些调整工作?
蒋皓：从人员规模上看，现在宣亚共有420人左右，其中北京300人，上海和广州各有60人。
在2008年末，我们完成了北、上、广三地的业务架构调整。现在，三个业务板块的总经理需要对该板块的全国业务负责，同时三地的总经理又需要对本地的三个业务板块负责。主体架构呈现一个“井”字图，横着三条线代表北京、上海、广州，竖着三条线代表两个公关加一个TCG。我们这么调整的目的是为了减少跨部门合作的沟通成本，使宣亚的客户归属更加清晰，以保证我们所有客户都能够得到最大程度的关怀和最高质量的服务。例如，上海宣亚公关的一个客户，除了我们上海的总经理需要负责任外，宣亚公关全国的总经理也要关注该客户的满意度以及服务团度的配备情况，一个垂直领导加一个区域领导，保证了我们的服务质量和工作效率。
中国公关网：除了上海、广州分公司，现在宣亚的分支机构都有哪些?
蒋皓：宣亚在重庆还有一个办公室，负责提供位于重庆的客户的近距离服务，同时建立与维护西部的媒体关系。另外，我们在27个二线城市都有合作单位，以保证客户的线下活动得到快速和有效的支持。
标新立异确立“全传播”企业文化
中国公关网：对于宣亚的业务架构，有业界资深人士曾表示，“就宣亚的个案而言，我所担忧的是宣亚的战线过长。如何同时运营好四家公司，在不同的领域都取得更大的成功，这对合作双方和经营团队是个不小的挑战。”结合宣亚与宏盟合资一年多以来的情况，您如何回应这种担忧?
蒋皓：这个担忧不无道理，对于传播公司而言，做“专”和做“全”一直以来都是人们的一个争论点。中国有句俗话“术业有专攻”，如果要求一家公司公关、广告、活动什么都能做的非常好，确实是比较难实现的目标，但宣亚这么做并不是为了创新而创新，而是市场环境使然。
先看看我们的TCG部门。全传播业务之所以能够发展起来的原因是什么?是因为有实际的客户需求。宣亚成立十年来，我们一直在分析客户所面临的竞争性传播环境，以及她们期望传播所能带来的商业价值。随着新技术、新媒体的不断涌现，客户的营销需求正越来越走向整合的道路。
例如一个以网络为核心传播平台的推广项目，很难把它界定为传统的公关或是广告或是纯活动，在策划和执行过程中，各种传播手段交叉使用，浑然一体，以达到最佳的传播效果。客观上客户需要有这么一家专业公司，能打破不同传播手段间的壁垒，做到各种工具的应用方向与步伐一致。满足客户的这种需求就是我们创建TCG的初衷。
宣亚的公关作业能力多年来一直是集团的优势所在。我们希望和宏盟合作后，这种优势能够得到进一步的加强与发挥。所以我们保持了两个公关团队的相对独立性，既使她们能得到平稳有序的发展，同时也引入一些内部竞争机制，相互促进。
但从管理理念和方式来看，不管是对TCG还是对公关业务，有很大的一致性。我们所看重的都是员工能否深入洞察客户的品牌内涵，是否了解客户的消费者的购买心理与购买行为，公司是否能形成健康的团队文化，是否能吸引和留住优秀的人才等。因此，从外部看我们是若干家公司，对宣亚来说，我们是不可分割的一个整体。
中国公关网：您觉得从08年与宏盟合作以后，尤其是进行内部创新的时候，宣亚有哪些方面进行了改进?
蒋皓：在过去不到两年时间里，为了更好地满足客户的需求，我们在几个方面做了大量努力。首先是改变每个员工看待传播的思想意识。例如之前，公关的员工会觉得自己是负责做公关的，并不需要去了解活动、广告、创意等，认为这些跟我没有关系，我做好媒体关系、写好稿件就行了。跟宏盟合资后，我们提出了“POWER OF ONE”这个理念，这也是我们目前的经营理念，即希望宣亚的每一个员工都成为全传播的推动者，每个人都要有整合营销的思维模式，宣亚各块业务形成一个合力，为客户创造最大化的传播价值。为了破除大家思想意识上的障碍，形成一个全传播的思维，我们做了很多内部的讨论会。比如，我们举办了Digital Day，邀请互动营销领域的专家给全体员工介绍最新、最前沿的数字营销策略与方式。
第二个重点是搭建平台。为了能够更高效地为客户提供服务，我们花了很多精力搭建了一个完全基于数字应用的平台---Platform D，在这个平台上汇聚了技术、创意、策略等不同专业人才，凝结成整个集团共享的资源。除了Platform D，我们还成立了媒介中心，来整合与协调集团的媒介资源，缩短宣亚与媒体间的距离，并向刚加入宣亚的公关新手传授正确的媒介沟通技巧。
