公关策划公司：杨叶青：七年公关路

2013-03-26 06:10:39

　　文章摘要：初入公关之门，颇有几分意外。2003年从中国地质大学计算机系毕业，最初进入一家办公自动化软件企业，从事售前咨询工作。但由于薪资以及公司环境的问题，选择出走的同时放弃掉的还包括了落户北京的机会。

　　初入公关之门，颇有几分意外。2003年从中国地质大学计算机系毕业，最初进入一家办公自动化软件企业，从事售前咨询工作。但由于薪资以及公司环境的问题，选择出走的同时放弃掉的还包括了落户北京的机会。随后误打误撞进入公关圈，于是便有了接下来的七年公关路。

　　初步理解公关

　　最初的工作，开始于一个叫做蓝色奇点的小公关公司，公司名称中的“蓝色”得名，是因为公司创始人曾在蓝色光标从业数年。十个人的小团队充满关爱与欢乐，由此我开始认识公关。

　　我的公关职责定位，是通过谈话选择的。当时最简单的选项就是客户和媒介，在得知两个工作细分的基本描述之后，我选择了做客户。因为我生性比较活跃，这个客户端的工作包含了与人沟通的内容，同时也需要写作、提案等能力，这对于我而言，是一个复合型的定位，能让我感受到挑战的乐趣。

　　此外，大学时代的成箱书信被我认为是自己写作能力的象征，同时我也希望通过撰稿的工作来证明自己。而大学的时候，软硬件促销的兼职工作，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，也让我对市场、营销领域积累了一定的经验。而现在回头看看，公关作为一门交叉学科，在传播领域的产业链上，承担着承上启下的沟通作用，着实是一个现代“杂家”的角色。对于我而言，也许从事公关本身就是一个不错的选择。

　　从2003年到2005年，我经历了蓝色奇点的多个客户。作为一个小公关公司，能够以主力Retainer客户保持生存的同时，又能兼做中小Case，实在是一种从容。回顾这一段工作经历中，关于公关架构的理解逐步形成。而这也是通过一步步对公关理解的深入来达成的。

　　印象比较深刻的一个案例是，蓝色奇点和奥美群策合作承担北京首家“动感地带”品牌店开张的发布工作。这是我们初次和4A活动部门共同承担一个公关意图的达成，奥美群策担当活动策划执行，而蓝色奇点承担媒体邀请及传播沟通。这个典型的活动加传播的案例，让我了解到在泛传播领域中，不仅仅包括了狭义的媒体传播，更包括了各种形式下的传播施动者和受动者间的沟通。与此同时，公关客户端之于媒介端的相互协作，也逐步渗透并成为我感同身受的理解。

　　2006年，有幸进入蓝色光标，危机公关成为这个阶段我受益最大的领域，特别是陈阳老师以媒体策略高度化解危机的丰富经验，成为这个阶段不可多得的“危机公关教科书”;除此之外，蓝色光标在传播体系上遵循的严谨作风、强大的跨区协作执行力，也让我认识到实力型传播机构在体系上的优势斐然。

　　“假冒刹车油”事件的危机公关给我留下了深刻的印象。这起事件从最初的典型社会事件，通过媒体关注进而引发成为一场全社会对刹车油行业的信任危机。这场战役在行业高度上打响，因此我们应对危机的策略在于，立足客户长城润滑油在行业独具的核心影响，第一时间以行业自律宣言、企业质量承诺等形式，从而达到了正本清源的效果。这个项目前后仅仅一周，却完成了三个轮次、有梯度的危机传播，不仅澄清了客户安全可信赖的品质，更树立了长城润滑油在消费者心目中负责、领先的品牌高度，完成了从事件关注到企业品牌提升的大挪移。

　　在此期间，我经历的其他种种项目，已经初步搭建了我理解的一个完整的公关事务模型，即基于传播的媒介公关、策划传播、危机处理，以及公关活动等诸多公关实务。