舞美设计：吸引国内外企业前来投资

2018-05-24 18:13:54

　　朱瞻宇：这个问题要放在公关全球化的背景上去考虑。美国之所以有一些全球著名的公关公司，很大一部分是因为他们的经济发展迅速，随着金融、文化、工业等公司向世界拓展，美国的公关公司也就随之壮大。励尚公关的总部位于旧金山，在美国经济势能的影响下，5年内在亚洲的北京、上海、曼谷、新加坡等地开了7家分公司。所以，随着中国整体经济实力的增强，中国公关公司也将陆续走出国门。那么，公关公司就要思考自己是否有在当地服务企业的能力，既要了解中国企业的规则，又要用当地人喜闻乐见的方式去宣传。

　　既然奥运会是向世界展示中国的机会，那么就应该鼓励大家畅所欲言，欢迎表达开放的、多样化的观点，允许适度的、合理的批评，方能显现我们的胸襟。所以，在包容的心态下，我们选择性做出回应，弄清真实情况与别人对自己了解有差异的地方，针对不足之处，通过实际行动改变对方的认知。作为发展中国家，势必会有不完美之处，我们愿意用奥运的机会，去倾听世界的声音，让世界看到中国包容、负责任的形象。

　　未来的公关工作，重点应该是机器没有的情感领域，运算、操作之类的基础性工作，可能都会被电脑所替代，而创意和策略的价值将得到更多的重视。为此，我们也希望与外向型的企业合作，帮助更多的中国企业走出国门，从策略制定的高度出发，实现公关公司的真正价值。

　　处理企业危机公关与这个逻辑是一致的，但有的企业存在一个误区，即危机发生之后，与公关公司沟通时并不诚实，隐瞒了部分细节和事实。在不清楚事情原委的情况下讨论出来的策略，极有可能造成更大的危机，最近网上盛传的企业危机公关道歉的模板是合理的，陈述事实、对此表达歉意、承诺整改等流程才是危机公关处理的正确态度和方法。危机时刻最能展示一个企业的态度，出现危机不一定是品牌价值观出了问题，也有可能是个别员工的行为，或者在监管、汇报、考核等环节上出了问题，企业应积极主动地解决问题，才能重新赢得消费者的信任。最忌讳的就是掩盖事实，危机肯定会在下一个时间点再次爆发。品牌是对价值的承诺，在危机的时候不兑现，就容易失去品牌的长期价值。

　　《国际公关》：近两年，“青岛大虾”、“女子丽江旅游被打”等旅游城市危机事件频发，您会为此类政府危机公关给出哪些建议?

　　如今，励尚公关团队也在为成都天府新区政府提供公关服务，作为国家级新区，天府新区包括成都高新区南区、双流区、简阳市等地，目的在于综合地区的优势资源，提供政策和人才支持，吸引优秀企业入驻，拉动区域经济发展。为了宣传天府新区政府的良好形象，我们开通了国外的twitter和facebook等账号，并定期做相关的宣传;举办创意周等活动;去硅谷等地展示新区特色，吸引国内外企业前来投资。可见，如今我国政府对公关工作越来越积极，有更多主动宣传的意识和举动，公关公司也将大有作为。