年会活动策划：而不是追随潮流或仅为了给食物拍照
2018-05-24 18:08:58
Heidi：的确，18年是一段很长的时间，当然发生了很多有趣的事情。我很感激在福莱工作的时光，让我接触到很多有趣的客户，也学到了很多东西。比如我们帮助美国一个做希腊酸奶的品牌成功成长为一家跨价值20亿美元的大公司。从一家大型的全球化公司到一个拥有紧密分公司网络的中型公司，对我来说是一个新鲜的转换。我们能够更好的去适应客户，而不是强迫客户来适应我们。作为消费者和品牌之间的沟通者，我们正处在一个非常复杂的时代，而我们的客户遇到和需要处理的问题也是非常复杂的。因此我们为客户提供服务诉求的一部分内容就是怎样降低这些问题的复杂程度。达睿思作为生活方式及美妆领域的一家前沿公关公司，决策快速、运作灵活、关系网密切，特别是在中国和亚洲都有分公司和一定业务，就像是一家初创企业一样。加入达睿思后，我发现达睿思最厉害的一点是拥有非常快速的行动能力。达睿思与其他公关公司的不同之处在于我们“不走寻常路”，致力于为客户提供非常有创意的解决方案。宝洁公司在全球有5家公关公司为之服务，我们就是其中之一，我们特意组建了一个强大的团队——DeLUXE NETWORK，为客户在全球范围内重要的市场提供专项的公关服务。我们还与埃培智集团内的伙伴公司合作，成立了DeCIPHER @DeVries，专门提供科技性传播服务，甚至利用DeVries+的模式扩展服务到客户特定的范畴，拓展我们在各个领域的专长以及在全球跨地域的能力。另外一件让我印象深刻的事情是因为工作关系我有机会到全球不同的办公室，每次我都惊讶于我们不同办公室的人才之多，像是大中华区，团队非常有干劲儿和创意精神，同时他们对于文化的敏感度非常高，这让他们在擅长的细分市场中非常有影响力。
Heidi：之所以要为品牌创建品牌印记，是因为我们发现品牌没有在他们所在的文化中留下印记，没有与众不同。比如在美妆或时尚领域的一个品牌，当你看他的社交媒体内容时，会发现与其他品牌非常相似，难以区分彼此，我们定义为“品牌模糊化”，也就是说品牌趋于同质。这种同质化的原因是品牌缺乏与文化间的联系，换句话说，对消费者而言这样的品牌并没有一个特别的意义存在或者说缺乏一种使命感，这种使命感可能是关于企业社会责任方面的。因此，我们认为品牌的存在一定要承载使命，这种使命是跨越、超越其产品最根本的功能。在这里，我各举一个中美的案例来展现我们是如何帮助品牌创建印记的。在美国，餐饮行业正处于一个比较艰难的时代，餐厅的宣传词语无非是说打折、价格优惠、特别套餐等等，人们选择食物时更多在意的是拍照时是否上相，而不关乎食物是否好吃。我们抓住这个契机，想要帮助餐饮行业摆脱这种营销的极端，品牌的目的是鼓励消费者随心选择，而不是随波逐流。因此我们帮助品牌调整一个新的方向——吃饭应该是关乎和别人交流感情、和爱人共度一段美好时光的层面，而不是追随潮流或仅为了给食物拍照。在中国，针对奢侈品车品牌，奔驰主打时尚，宝马代表性能，奥迪之所以找到我们合作，是基于达睿思在时尚、美妆方面的独特营销经验。我们洞察到迎合人们想要的生活方式、生活风格是一个机遇。我们要做的就是抓住车和人们想要的生活方式之间的集合点，把营销的信息点超越车本身，上升到人们的生活品质、生活方式上，我们希望把这个品牌打造成他的消费者认为其代表了创新精彩的人生，这就是所谓的品牌印记，也是我们能够区别于其他竞争者，能够以一种非同寻常的方式与客户进行交流的特别之处。
《国际公关》：对于品牌的塑造，达睿思的特殊之处是“创建品牌印记”，请您具体介绍一下这项特色服务，实际应用中达睿思又是如何做的呢?
编者按：虽然成长于西方世界，但却十分欣赏东方文化;虽然以对人格和能力的信任作为工作原则，但却尊重员工的多元化发展。致力于用公关的能力帮助品牌和消费者建立良好的联系，挖掘文化与品牌间的特殊关系，以成为生活方式及美妆市场的公关佼佼者为目标，她就是本期《国际公关》专访人物达睿思国际传播咨询公司(DeVries Global，以下简称达睿思)的首席执行官Heidi Hovland女士(以下简称Heidi)。
Heidi：我们对于人才团队的培养注重多元化需求，不仅能够为客户提供传统的公关服务，还要在社交媒体等方面有所专长，我们重视寻找具备战斗精神的人才，因为公关行业的竞争远超以往，且各行业的客户所面临的竞争也是前所未有，不断有新的品牌挑战有历史的经典品牌，也不断出现一些新的商业模式挑战旧的商业模式，如果我们的客户正拼命生存下去，那么他们需要公关公司是能够认清他们的处境，并愿意与他们并肩作战的，(文章由善达新产品发布会整理编辑)，达睿思能够担起这样的角色，成就客户的成功。我想强调的一点是整个公关行业应该更加自信，其实公关人懂得很多，我们给客户创造更多的价值，我们发起了各行业与大V之间的关系，因此公关人应该自信地昂着头，相信自己的聪明才智有改变世界的能力。
