年会策划：在危机公关中友好的和恶意的因素会同时出现

2018-05-24 18:00:18

　　“汽车企业公关的平台非常丰富和多元化。能够成为汽车企业公关人员，是一件非常幸运的事。虽然会承担极其繁重的工作，但通过努力把所有问题一一解决时，你将感受到一种前所未有的快乐与成就感。”彭菲莉说。

　　■懂得坚强和执着的女人才是真正的女强人

　　大学毕业后，彭菲莉服从国家分配，进入了东方航空公司工作，被安排的职务是值机员。工作一年之后，她觉得这个工作不具挑战性。那时，正赶上上海浦东新区对外开放，一大批外企涌入浦东，彭菲莉抓住机遇离开东航进入外企工作。一开始，她进入香港太古集团做零售管理，负责专卖店运营和管理;随后，她毛遂自荐，加入雷朋太阳眼镜公司，做了五年的营销工作。1999年，她再一次抓住新的机遇，前往英国读MBA，毕业时好几家猎头找到了她。乐于接受新事物、迎接新挑战的她最后选择加入了米其林。在营销、公关岗位一干就是10年。在米其林的10年，彭菲莉帮助公司完成了企业品牌的定位传播，米其林轮胎人形象传播。她最开始接触公关工作也正是在米其林的这10年。2007年，彭菲莉转到米其林亚太业务部，后来又转做地图和旅游指南。在很多人看来，在米其林工作10年的她，已经得到了不错的职位和可观的收入，职业生涯已进入稳定发展的阶段。然而，对新事物的好奇心以及乐于迎接新挑战的她再一次“不安分”。2010年她离开米其林加入博世公司，继续从事市场与公关工作。直到2013年，她凭着对全新行业的新鲜感，以及对新挑战的渴望，进入大众中国工作，至此翻开了她公关职业生涯到目前为止最多彩的一页。

　　可以说，对于公关这个职位，女性有着心思缜密、善于沟通、视角独特的天然优势。也正是凭借这些特质，彭菲莉进入大众(中国)后，成功化解了不少重大公关危机，维护了大众汽车在中国的品牌形象。

　　在彭菲莉看来，“女强人”不是说你是个强势的女人。她所理解的“女强人”应该是一个独立且坚强的女人，她们有自己的思想和主见，懂得应该为了什么样的事执着和努力。

　　相比其他行业，中国汽车有着更为开放的环境和更公平的竞争机制。越来越多的女性走上前台，开始在一些汽车企业中担任中高层管理者。她们衣着光鲜、妆容精致、举止优雅，在工作中叱咤风云,在生活中幸福惬意。虽然经历各不相同，但她们有着共同的成功秘诀：敬业爱岗、不断学习、永不言弃。她们用女性独有的睿智和感染力，使得她们所在的企业和品牌散发出更加独特的光彩。

　　汽车企业公关的平台非常丰富和多元化。能够成为汽车企业公关人员，是一件非常幸运的事。虽然会面临极其繁重的工作，但经过你的努力把所有问题一一解决，再回头看时，你将感受到一种前所未有的快乐与成就感。

　　■当面对挑战成为一种快乐

　　在彭菲莉充满“变数”的职业生涯中，我们看到的是她的专业、直率，以及对行业始终旺盛的激情。在采访中，她一直都在强调：“是对新鲜事物的好奇心促使我走出这样一条职业发展道路。”

　　作为企业的发言人，公关负责人肩负着处理日常与消费者、媒体、政府等多部门的沟通与协调工作。并且，相比于其他行业，汽车行业的产业链非常长。无论是原材料、零部件供应、机械制造抑或是售后服务，哪个环节出现纰漏，都可能给企业的声誉带来损害。这就需要公关负责人时常充当救火队长的角色。每逢重大事件发生，公关负责人就是企业对外发声的惟一发言人。公关负责人说错一句话就可能引发企业的声誉危机，这就要求公关负责人必须心思缜密、反应迅速、逻辑思维能力和沟通能力极强，以及面对繁重艰巨工作时的抗压能力超强。

　　这就是彭菲莉，一个选择了坚强与坚持的跨国汽车公司女高管，一个真实的女人。简单与深邃兼容，优雅与爆发力并举。彭菲莉就是这样，用自己的真诚乐观与积极进取感染着周围的人，给人以向上的希望和动力。

　　“在职业生涯方面，我并没有刻意地去规划过。我是一个特别幸运的人，抓住了很多机会，能够做让我快乐和充满挑战的工作。”谈到自己的职业生涯，彭菲莉这样说。

　　■好奇心是职业生涯前行的动力

　　她，曾经供职于多家跨国公司，从销售做起，一步步成长为世界知名跨国汽车公司高管。

　　然而，内心强大如彭菲莉，也曾有过想放弃的念头。那是她刚刚进入大众的头几个月，刚入职就赶上了公司的一次重大危机公关事件。面对接踵而来的难题，那时还是“新人”的她心里没了底，一度产生了退出公司的念头。但骨子里坚强的她最终还是说服了自己，抛掉了想要放弃的念头，选择迎难而上。“那个时期工作没有正常的作息时间，有些时候，每天工作15个小时很正常。坚持是制胜法宝。面对挑战要勇敢，要敢想，敢行动，不要只想着会犯错误，更不能害怕失败。”回想起那个时期的自己，彭菲莉对选择了坚强与坚持的自己难掩自豪。

　　她，凭着恒心与坚持，成功处理多起重大危机事件，维护了公司的品牌形象，成为行业传奇。

　　在跨国汽车公司中，出任负责公关传播业务的高管中，女性的比例要远高于男性。我们经常这样开玩笑地谈论女性公关人员，她们可以成立个门派，就叫“胭脂刀”，制敌不见血。

　　她，用真诚与乐观，积极与进取的个人魅力影响着身边的人。