服装发布会策划：Charlotte Erkhammar：用沟通连接世界

2018-05-24 14:00:52

　　随着中国企业与世界的融合程度不断加大，中国企业跨境投资和贸易量近些年增长很快，一些中国企业在海外市场取得了丰硕成果，创造了很多投资和并购领域的成功案例。然而在这一过程中，也有一些中国企业因为文化背景，社会发展程度的差异，在海外跨文化沟通中屡屡遇到瓶颈。

　　另外，我们在领导力建设、企业上市与并购、公共事务等方面也是游刃有余。比如为企业提供全局性的战略咨询，包括与其所在地的政府机构、投资者、监管层等沟通。再比如，在企业上市或企业并购时，更好地帮助企业与市场、相关机构进行沟通。而在公共事务领域，我们更多的是帮助中国企业走出去，这方面，我们的欧盟总部布鲁塞尔有很强的实力，2013年我们凭借专业的实力帮助中国光伏企业应对欧盟的双反调查，而对于国际企业走进中国，我们会在企业战略和企业定位上为他们提供服务。

Charlotte Erkhammar

　　Mark Boutros：过去，我接触更多的是西方市场上的CEO，而现在在享誉全球的CEO中有非常多的中国CEO和商业成功人士，他们能够触达的商业市场和消费群体是非常让人震惊的，像是阿里巴巴的马云、华为的任正非等等，当他们走向世界舞台时，就像他们创立的品牌一样，自身就拥有夺目的影响力和号召力。

　　北京凯睿安达国际咨询公司是北欧最大的公关咨询公司凯睿安达集团在中国的分支机构，同时也隶属于全世界规模最大的广告公关公司之一的宏盟集团(Omnicom Group Inc)，业务专注于财经、企业公关以及公共事务传播领域。

　　编者按：秉承“用简单的方式诠释复杂的问题”的经营理念，坚守“用传播创造价值”的初衷，凯睿安达(Kreab)作为最早进入中国市场的西方咨询公司之一，见证了随着中国逐步开放的经济而带来的日益蓬勃的商业环境。尽管传播行业的快速发展带来了各种挑战，但凯睿安达始终站在变革的前沿。本期《国际公关》特别对话凯睿安达首席执行官Charlotte Erkhammar女士，高级合伙人Mark Boutros先生和北京办公室执行合伙人赵任峰先生，与我们分享战略公关给企业带来的附加值，以及解决影响企业定位的传播难题。

Mark Boutros

　　我回到纽约后开始帮助企业的管理层了解他们所遇到的沟通挑战，并提供解决方案。起初，我从企业的社会责任(CSR)和可持续发展层面来干预企业的沟通策略，而后随着我与CEO之间的合作越来越多，发现CEO在沟通方面也存在着诸多问题，至关重要的一点是，CEO的决定和声音更有影响力，因此，如果他们拥有出色的沟通策略将会让世界变得更美好。

　　《国际公关》：您认为传统意义上的公关与战略咨询型的公关各自的优势是什么?

　　Charlotte Erkhammar：在市场全球化的进程中存在着诸多不稳定因素，这就非常需要具备专业沟通能力的人士，比如像我们。我们能够给予不同的利益相关者提供沟通方案，有针对性地解决问题所在，特别是关于一些危机的处理方面，给他们专业的咨询。通过我们的沟通服务，让政界和商界比以往更加紧密的联系在一起。比如，在我们非常重要的一个办公室——布鲁塞尔，欧盟的总部所在地。众所周知，欧盟与世界上大多数国家和地区建立了外交关系，并缔结了各种经贸合作协定，因此欧盟在国际舞台上的积极作用和重要性是有目共睹的。而在脱欧这个话题上，我们布鲁塞尔的团队拥有强大的实力，可以有效帮助中国和其他国家在英国投资的企业，更透彻地理解脱欧的进展情况。类似的情况也发生在世界上的其他地方。所以我们着眼于全球市场，像在拉丁美洲我们就有7个办公室，由当地的人士开展服务，让人们了解当地发生了什么事情。

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　　公司的中国业务始于1992年，落户北京，是第一批进入中国大陆的国际传播咨询公司之一。作为行业先驱，凯睿安达充分融合数字时代整合传播的各种手段和渠道，为国内外公司提供国际化的战略传播咨询服务。例如为国家电网并购葡萄牙电网公司提供战略沟通支持，并协助中国光伏企业在反倾销调查时期游说欧盟总部和成员国。

　　凯睿安达创立至今已有47年的历史，在全球25个国家拥有办公室，来自40个不同国家的近500位专业传播咨询顾问为全球的客户提供服务。2009年，我们与宏盟集团(Omnicom)合并，让我们能够在更大的平台上做更多的事情。

　　真相与谣言，观点与新闻…在涉及海外投资和交易的过程中，来自不同渠道，出于不同目的的各种信息往往交织繁杂，让人困惑茫然。而中国企业在走出去的过程中，常常过于重视法律和技术这些硬性指标的要求，而忽略了政治、文化、人脉这些“软性问题”，造成了很多失败的案例。这些中国企业在海外市场折戟沉沙，铩羽而归，往往不是因为资金不足，而是输在了文化、社会和政治利益等“软实力”上，也有一些是因为中国企业和国外政府之间缺乏有效的沟通方式，使许多中国企业沦为了西方政客相互博弈的牺牲品。

　　《国际公关》：您认为在当下复杂多变的市场环境中，公关行业所面临的挑战是什么?

　　Charlotte Erkhammar：未来，我们要继续持续稳定的发展，也希望能够更好的与客户一起成长，我们的目标是在更多不同的市场有5%-10%的增长。目前，凯睿安达已经在印度设立了5个办公室，接下来会对中东地区有更多的介入。

　　Charlotte Erkhammar：从公关的角度来说，传统意义上的公关在实际营销等方面能为客户带来很大的价值，而战略公关咨询，由于性质不同，也导致公司在规模构成、人才甄选等方面的不同，比如我们公司大约是500人，不如传统公关公司那么大，而我们团队的人可能以前是经济学家、政府官员等等。我想强调的是，传统公关和战略公关带给客户的价值没有高低之分，只是我们各自选择了不同的服务方向。另外，一个有趣的现象是，现在很多企业越来越注重由内部员工解决所有问题，如果出现解决不了的问题，再找到我们，那么我们的价值就体现在提供附加值的服务上。