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谈判是政治、外交或商业经营中常见的一种方式，对于明确合作、排解纠纷和获取利益等具有重要作用;同时，又是一场没有硝烟的战争，三言两语说得好能皆大欢喜，千言万语说不好会闹得...1211-12
许多公司的管理者，没有接受过系统商务谈判培训，因此在商务谈判中，很多时候只能根据感觉或者经验来行事，往往会有意无意犯下一些错误，从而让谈判对手得到占据优势的机会，使自己...1211-12
作为社会中的一个个体，你难免和别人发生分歧，比如家人、同事、上司等。如何处理同他人以及社会其他组织之间的关系甚至是冲突，不仅决定你是否能够摘取成功的桂冠，而且还决定着你...1211-12
销售就像开车：问题的提出者是司机，控制着销售过程的方向，而问题的回答者就是车上乘客。 不幸的是，在多数销售代表看来，回应客户的问题才是销售。他们错误的认为，这样可以显示...1211-12
以客户为中心，是每名销售人员都经常挂在嘴边的一句话，可是能真正践行这句话的人少之又少。很多人理解的“以客户为中心”就是挖掘客户的核心需求，提供了完美的解决方案，能做到这...1211-12
体验式销售与推销的不同之处有很多，但我认为最明显的不同之处就是环境的不同。从我们的市调可以看出，在终端市场，以前导购们那种热情的迎接顾客，已经很少了，转变为顾客进入店内...1211-12
我所遇到的推销员中，他是较为出色的一个。那是一个寒冷的日子，很瘦小的他来到我办公室，问要不要清洗一下窗玻璃，还说，“买不买都没关系的。”我正忙着，告诉他不要，他就走了。...
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内容简介：如何提升企业形象想必是令许多管理者困扰的难题。提升企业形象的途径有很多，但服务质量的提升却是这里面最最重要的一个。对于提升企业形象小编想说的是，请从电话礼仪培...1211-12
原标题：2013公务员面试危机公关四部曲 公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及...
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遭遇危机对于每个企业来说几乎都是不想遇到但又必然会遇到的事，而“3-15危机”则堪称“危机中的危机”。在传统媒体时代，一旦自家企业在3-15晚会上被曝光，可以说就“摊上大事儿了”...
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阿里巴巴新CEO人选新鲜出炉，1969年生的“铁木真”陆兆禧成为马云接班人，其实陆的接任并不让人意外，事实上很多媒体甚至对此略感失望，因为一向语不惊人死不休的马云在选择接班人问...1111-11
今天看到中国饮料第一品牌——娃哈哈的明星产品“营养快线”遭遇史上最大的危机，该如何快速化解这场突如其来的“乳胶门”风波? 在笔者看来，其一，娃哈哈的危机公关应该主动向我们...1111-11
知名企业时刻都面临着显性或隐性的危机，而看似细小的危机均有可能导致企业的一场灾难，如何完美应对如同不速之客的公关危机，成为了知名企业面临的一大课题，处理来势汹汹的危机事...1111-11
最本质的定义就是经营者(主体)与消费者(受众)之间心灵的烙印，因此，品牌危机实质就是主体一方的表现与受众的意愿产生重大矛盾，而广大受众的意愿就是民意，所以处理品牌危机的一项...0811-08
一、借明星、权威人士的势。这个其实很简单，大家都明白，就是通过明星代言、“权威人士说”等方式来获取公众的信任，从而激起受众群体的跟风。 二、借国家或行业大形势的势。这是一...
