善达评小米公关成事不足 败事有余

2014-08-06 14:56:27

　　小米公司在上一年12月间举办网络收购红米机活动中，虚报产品数量，"台湾公平买卖委员会"确定其违反公平买卖法，对其开出60万新台币的罚单。报导称，"公平买卖委员会"标明，台湾小米通讯有限公司上一年12月9日、16日与23日共举办3波网络收购红米手机活动，分别打开1万台、1万台、8000台红米机收购，并宣称秒杀，在10分钟、1分多钟、半分钟内销售结束。 "公平会"标明，小米公司广告给大众形象是，打开收购当日所供应红米手机资历数供均给已预定的消费者抢购结束。但经"公平会"查询，台湾小米公司于宣称时点所接受的抢购资历数分别为9339个、9492个及7389个，闪现该时间点还有红米手机可以供抢购，却未开释供消费者收购，反而径自结束抢购活动，与广告所示不符。"公平会"还发现，小米公司上一年12月9日前仅进口1万台红米手机，却在该次活动前另外发放1750个可在12月9日起无需抢购即可直接进入网站收购红米手机的F码，致使首波活动当日备货量有缺少的疑虑。"公平会"认为，小米公司公告数量与毕竟抢购资历数间有落差，且过程中还有预留满意的手机数量给给同时间运用F码的消费者，以达成对持有F码消费者的承诺，但这也代表有些收购资历数被保留未供消费者抢购，架空消费者抢购时机，使毕竟抢购资历数显较广告宣称少，与消费者形象有异，因此处60万元罚款。

　　好了，看懂这条消息了么？

　　这条消息的大意是：小米在抢购的时分没有放出广告中宣称的手机数量以供抢购，而是提早以F码的方法发放了1750台，影响了"公平买卖",因此处置60万新台币。

　　假如依照危机公关的处置路径，小米大可以把作业的来龙去脉说明理解，做成长微博一发，这事儿妥妥就推给不理解国情的台巴子。

　　但是自认为智慧拔尖的小米公关这次偏要怒秀存在，意图通过一场公关扮演让雷老板晓得小米的公关并不像外界传说的一般低能。

　　所以他们拿出了这样一张图。