企业与自身关系密切的客户保持通畅的沟通、交流是十分重要的。选择适当的时机进行面对面、深入地沟通是
公关策划的主要内容。选择公关由头也就是寻找恰当的时机，使双方自然而愉快地走到一起沟通。
(1)一方发生喜庆之事。当一方单位或个人（主要是领导人）有一些重大好消息时，彼此见面分享快乐、表达感恩谢意就成为自然而贴切的理由。
(2)重要
节日、纪念日。在一个重要的节日或纪念日时，企业向重要的客户领导人发出邀请，借节日或纪念日之名，双方见面叙旧话情。
(3)对方祝寿。如果组织的
公关人员留心，会记住一些重要客户领导人的生日，之后借给客户领导人祝寿之名，诚请客户领导人相聚，由此创造彼此交流的良机。
有时，公关由头的寻找随机，企业可以随时确定，积极创造机会，与组织的重要客户开展交往型
公关活动。
在企业邀请重要客户领导人来访时，不仅是彼此见面交流，更重要的是让组织的重要客户参加企业组织的一些重要
活动，如假日聚会、内部联谊活动等，这样可以加强重要客户对组织的进一步了解，有利于强化组织与重要客户的合作关系。
组织重要客户领导人的到访，是组织（企业）对重要客户开展的公关。
企业公关人员要注意安排客户领导人与企业各个层面的领导进行广泛的接触与了解，使客户的领导人自然地融人企业中，对企业的情况有更加深入的了解与认同，双方易于达成更多的共识，促进企业与主要客户的长期、稳定的合作。
在与主要客户领导人的交流中，企业要创造更多的机会，加深彼此间对业务工作的了解与认同；对一些双方合作中存在的误解或不同看法，可以主动交换意见，真诚、坦率地将自己的情况告知主要客户，以赢得客户的了解，真正实现双方稳固的合作关系。
与主要客户领导人的见面交流，要有比较明确的目的性，为双方达成一定的重要共识而努力，如签订重要的备忘录，签订重要的补充性协议等，使这次
公关活动结出重要的果实。
当重要客户的领导人一行要离开企业时，要精心
设计或策划真诚的道别仪式，以表达企业与重要客户牢固的合作关系与深厚的拐乏谊，给客户留下美好而深刻印象。
要注意重要客户领导人来访时，企业可能出现的一些不恰当的做法：
(l)将重要客户领导人来访仅仅看成是与主要对口业务部门的见面交流，将重要客户的活动范围仅仅局限在与组织高层及业务部门经理问的交往中，而不是让其广泛地与企业员下接触和交往。
(2)将重要客户领导人的来访，仅仅看成是吃一顿饭、喝一顿酒的事情，而不是双方深度交流并广泛与组织员工进行接触、交流的重要机会。
(3)将重要客户领导人的来访看成是个人关系的加深，而不是重要客户与企业的公关，对客户领导人的来访没有明确的目的性，对重要问题的讨论停留在议而不决的层面，使这次来访活动看似热情洋溢，实则劳而无功。甚至如果接待不周，还可能产生副作用，淡化了重要客户与企业的关系，最终有可能导致疏远或中断了与重要客户的合作。
