党和国家的政策方针直接关系到
企业的发展
战略和经营方向。因此，了解、把握党和国家的政策方针是
公关策划工作的首要任务。未来社会发展的形势告诉我们，交通运输、能源、基础设施建设仍然是我国经济建设的重中之重。在这些方面国家投入了巨大的人力、物力与财力。同样，可持续发展，节约能源，加大环境保护的力度也是未来相当长时间内我国对世界的承诺。因此，了解上述各方面的
信息是十分必要的。作为企业决策者及相关
策略的制定者，一定要充分了解企业所处的政治环境，充分利用政策导向，将企业的
公关目标尽可能地依附在社会趋势上，往往会起到事半功倍的效果。比如近几年国家重奖在某些领域巨大贡献的科技人员——“杂交水稻之父”袁隆平、著名神经外科专家“万颅之魂”王忠诚等，即充分体现了政府“尊重知识、尊重科学”的政策导向。
组织通常通过新闻
媒介了解社会各界对本组织的认知和反应。2005年春，被国内几乎所有媒体的财经和IT新闻报道最多的事件便是“盛大VS新浪”收购战。连海外媒体如路透社、美联社以及《华尔街日报》等，也都不遗余力地对此事给予了大量报道。据统计2005年2月21日一天时间，全国各地媒体共有66条有关盛大收购新浪的报道，报道媒体几乎涵盖了全国各地的所有主流报纸、
网络媒体，央视经济频道也在当晚21：30分经济半小时
节目以“盛大突袭，新浪”为
主题，对盛大收购新浪事件作了详细的报道。盛大对接下来媒体的种种猜测、议论、跟踪报道保持冷静。他们没有大张旗鼓地对这些评论予以证实和反驳，只是在舆论方向可能向不利于盛大发展的时候，站出来有选择地向媒体透露部分信息，引导媒体的注意力。许多媒体都报道了“盛大从二线市场收购新浪股票，属非恶性收购”的信息，最后各种猜测都归于平静，盛大也避免了陷入被舆论定性为恶性收购的可能。在这一事件中，盛大通过密切关注媒体信息，引导輿论导向发展的做法，加上其他有效措施的运用，使事态向着有利于自身的方向发展，不能不说是一个成功的
公关行为。
（三）国家相关法律法规方面的信息
各种法律法规的制定，是我国民主化进程的重要标志，也是企业确定经营方针的重要依据。
许多发达国家的经济立法，有些是为了保护竞争，有些是为了保护广大消费者的利益，还有些是为了保护环境，保护社会利益。我国的经济立法尤其是涉外经济立法随着改革开放的不断深化，正在日益完善。特别是近些年来，为了健全和加强法制建设，适应经济体制改革和对外开放的需要，我国已陆续制定和颁布了一系列经济法律和法规。企业必须了解本国和有关国家的法律法规，才做好国内和国际市场营销管理工作，否则，一旦违背相关法律法规就会受法律制裁。
主要是了解本企业产品在各类公众，特别是用户心目中的地位。了解他们对本企业产品价格、质量、性能、用途方面的反应，对于该产品的优点、缺点的评价以及如何改进方面的建议。了解产品形象方面的信息对企业来说是非常必要的，企业为消费者服务的一切行为最终是通过有形的产品和无形的服务来实现的。因此，搜集产品形象信息是开展策
策划工作的重要内容之一。
（五）竞争对手的信息
主要是了解竞争对羊的历史与现状，评价其竞争能力、竞争策略、研发能，产品经营现状、价格水平、渠道运行状态、促销手段的运用等，做到知己知彼。
（六）消费者信息
关注消费者信息是组织
公关活动成功开展的必要条件。消费者收入的变化，消费者支出模式的变化，以及由这些变化所引起的消费心态的变化，都直接影响着公众对组织
公关活动的认知、认同和参与的积极性。例如美国自由女神像废料、德国柏林墙砖都曾被人用来作为纪念品出售，并大受欢迎。而在比较落后地区，这样的
活动就很难让广大公众接受。因此，进行某项
公关策划前必须了解消费者的详细信息。
（七）市场信息
主要了解本企业产品的市场占有率、相对市场占有率；
品牌知名度、美誉度、赞誉度；掌握潜在目标消费者的市场分布状态，以利于企业未来市场开发的放矢。
（八）企业组织形象信息
主要了解公众对本企业的组织机构、管理水平、人员素质以及服务水平的评价。
（九）渠道建设信息
主要是了解有关销售渠道、分布区域、管理特征、人员构成及忠诚度、销售策等方面的信息，以便于企业合理地分配销售力量、组织商品运输和商品储备。
此外，组织还需要了解许多方面的信息，比如，组织与本企业员工的关系状态。一个组织的存在价值和整体形象在取得社会认可之前，首先要得到员工的认可；组织的目标和任务在赢得社会支持之前，首先要赢得自己员工的配合与支持。否则，企业的价值和目标将会落空，组织将无法作为一个整体面对整个外部社会公众。每一个员工都是企业组织的细胞，他们对企业有机体的认同和依附，这个有机体得以存在的基础。因此，深入客观地掌握企业与员工的关系状态，可帮助公关
策划人员更好地掌握企业的人事资源和心态资源，有针对性策划适当的
公关活动，这样才能真正通过一系列有计划、有主线的公关活动达到建立与维持企业形象的目的。
