上海公关策划公司：公益公关赢得尊重

2013-11-11 11:38:30

在这次东南亚海啸救援行动中，中国TCL集团股份有限公司反应迅速，真心付出自己的爱心，，启动“世界心”国际救援行动使中国TCL集团股份有限公司在全球范围内为中国企业赢得美好的声誉，树立了良好的国际企业公民形象，在东南亚地区树立了良好的口碑，赢得了广泛地尊重。

TCL集团股份有限公司启动“世界心”国际救援行动之所以能够获得巨大成功的原因，可以归结为以下几个方面。

第一，反应快，第一时间行动起来。2004年12月东南亚发生的海晡是一场严重的大灾难。在东南亚面临危机的关键时刻，TCL集团股份有限公司迅速反应，挺身而出，成为第一家以实际行动参与救援东南亚海晡灾区的中国企业，其行动受到了国际社会、中国政府、公众及媒体的极大关注和高度赞赏，大大提升了TCL的国际形象和地位。

第二，目标受众明确，媒体选择针对性强。活动的目标公众锁定为中国消费者、东南亚区域的消费者和投资者、中外的官员政要、发达国家的主流媒体记者以及全球社会的主流观察家与评论家等，参与活动的对象非常明确。活动的媒体选择上，都以国家级主流媒体和地方强势媒体为目标。因此，此次活动显示了较高的专业水准，使公关活动具有显著实效。

第三，定位准确，策略恰当。无论是公关活动传播的信息、内容以及表达的诚意也都恰到好处。TCL集团股份有限公司将人道救援放在第一的位置，突出了TCL集团股份有限公司作为国际企业公民勇于承担自己的国际社会责任的形象，向国内外的媒体简明扼要地传递TCL集团股份有限公司捐款的信息，并不刻意强调捐赠行为赢得良好的声誉。

第四，协调性好，执行力强。成功的大型活动需要有优秀地策划，也需要有出色地执行。TCL集团股份有限公司以良好的协调能力和强有力的实施能力，克服了时间紧迫，跨国界协调运作，集团内部资源调动大等挑战，取得了良好的活动效果。

第五，善于整合资源。TCL集团股份有限公司不仅有针对性地整合媒体资源对活动进行有效地传播，而且还充分地整合集团内部资源、社会资源和全球资源来支持灾区重建。TCL集团股份有限公司泰国分公司除了发动员工捐款和捐物外，公司每售出一台TCL彩电，即提取100铢泰币用于支持泰国灾区重建，巧妙地将个体捐助与集体援助、商业活动与公益活动融为一体。此外，整合全球资源，发动大规模的国际救援行动，充分体现了TCL国际企业公民形象及人道主义精神。
TCL集团股份有限公司通过对东南亚海啸受灾国家的援助，树立了企业自身良好的形象，获得民众一致赞叹的口碑，为企业的生存和发展拓宽了空间，充分阐释了公益性活动对企业发展的重要性。史海钩沉，翻阅古今中外的历史书籍都不乏这样精彩的例子。中国古语“慈能致富”、“财富与慈善相伴相生”等这些经商之道就是其精华浓缩的经典总结。

范蠡因立“诚信仁义”而致富。《史记》记载：“范蠡浮海出齐，变姓名，自谓鸱夷子皮，耕于海畔，苦身戮力，父子治产。居无几何，致产数十万。”范蠡能做到“居无几何，致产数十万”这与他的“诚信仁义”的经营之道紧密相连。范蠡一反商家精打细算的做法，一方面对待雇工十分慷慨;另一方面对百姓乐善好施，遇到灾年减产，就减免地租，遇大灾害时还开粥场赈济灾民，灾民听闻其乐善好施，千里之外都来投奔，领取施舍。由此，鸱夷子皮的名声也不胫而走。此外，范蠡十分讲究“诚信”，例如范蠡在年初和一些农民、商人签订商品收购合约，到年底如果商品价格上涨，范蠡按照市场现价收购，如果价格下跌，就严格履行合约价格，由此，各国商人都愿意和范蠡做生意，工匠与农民也愿意为范蠡做工。表面看来，这样做吃些亏，但是范蠡却拥有了大量优秀的合作伙伴，使总成本降低很多。

范蠡经商的成功在于他深刻地认识到了商人获利的关键在于百姓(消费者）。范蠡常救民于“水深火热”之中，在关键时刻向百姓伸出援助之手，如在灾年，他通过减免地租、开粥场赈济灾民等慈善活动帮助灾民渡过难关，范蠡好善乐施之名也因此而传开。范蠡也因其好善乐施之名赢得了百姓的信任，也赢得了更多优质稳定的合作伙伴。

至于近代大名鼎鼎的“红顶商人”胡雪岩，其经商的传奇一生更是留下众多的事迹让人赞叹、让人回味。

由于拥有得天独厚的自然环境优势，浙江省一直是我国一个重要的药材产地，早在南宋时期，浙江的中医药业就很发达了，药店更是遍布天下。胡雪岩身处药店星罗棋布的浙江，不免受这种药文化的影响。到了晚清，时局动荡，战事频繁，每打完一仗，总是尸积如山，饿殍遍地，各地瘟疫肆虐。胡雪岩看在眼里，心中打定了救死扶伤的主意。早在清军镇压太平军和出关西征“捻军”时，胡雪岩就邀集江浙名医研制了“胡氏辟瘟散”、“诸葛行军散”等药品，送给左宗棠军营及陕甘豫晋等灾区，战乱平定之后，为了“广救于人”，创办了胡庆余堂。
胡雪岩对于黎民百姓的艰辛深有体味，他在各地开设的药铺，有钱少收，无钱白看病白送药，而且还同湘军和绿营军达成协议，军队只要出本钱，就可以由他本人派人去购买原材料，召集名医，配金疮药等军队急需药品送到军营。左宗棠知道后，曾对人言：“胡氏为国之忠，不下于我。”太平天国运动被镇压下去后，朝廷重开恩科，一时间天下士子齐集于京，参加科举考试，由于时处夏季，加上许多士子连年操劳，身心俱疲，所以很多人都病倒。胡雪岩得知这一消息后，马上派人从远处运来各种药品、补品，并免费赠予患病的士子和秀才。这种做法受到了考官、士子们的交口称赞，胡氏义赠送士子药品的事也很快传遍天下，使天下人都知道浙江有个“胡大善人”。而朝廷也因他这一行为而赏了他一个三品官衔。光绪元年，胡雪岩雇人身穿印有“胡庆余堂药号”字样的衣服，在水陆码头向上下车船的客商免费赠送辟瘟丹等民家必备的药品，宣传胡庆余堂药品的药效，一时间，胡庆余堂的名字传遍江南诸省。三年多的时间里，胡雪岩仅施送药品一项就花去了10万多两银子。但这些银子在他经营胡庆余堂不久后就收回来了。胡庆余堂最终也发展成了江南最有影响力的药号。

胡雪耑是一个非常有战略眼光的商人，在胡庆余堂开业前后开展的一系列公益活动收到了很好的效果，树立a好的形象。他通过免费赠送免费为众人看病、送药等活动,获得了巨大的声誉，同时也获得了众人的支持和信任，促使其药店和药品得到了很好的宣传推广。胡雪岩的精明还体现在他善于选择宣传方式和宣传地点。在宣传方式上，采用免费赠送民家必备药品的方式宣传药效,更能赢得水陆码头商客的关注。在宣传地点上，选择水陆码头,人流量大,能获得更广阔的宣传范围。

胡雪岩还通过在家乡义办免费渡口的商业公益活动树立起以仁立业的形象，获得了美名。胡雪告的家乡有条江，古称浙江，后改钱塘江，是浙江的第一大河，也是东南著名的河川。当时，江面宽达18里，每逢春秋多雨季节，上游水流湍急、疾驰直下，如离弦之箭，加上海潮涌入，形成“江潮”，使得钱塘江的水文异常复杂，江中流沙多变，历来为航旅畏途。当时，钱塘江上还没有一座桥梁，浙江绍兴、金华等“上八府”一带的人经杭州城都要从西兴乘坐渡船，大望江门上岸。而当时杭州城还有一个著名的药号——叶德堂就设在望江门上,所以生意兴隆。而胡庆余堂设在河坊街大井巷，仅靠杭嘉湖等“下三府”的顾客光临，很少有“上八府”的顾客登门。胡雪岩为了解决两江旅客渡江闲难，同时改变胡庆余堂的经营状况,决定在钱塘江投资兴建义渡，把码头“搬过来”，让“上八府”的客商改道由鼓楼进入杭州城。码头修好后，胡雪辫乂出资购买几艘大型渡船，不仅可以载人，还可以载牲畜及车辆，而且免费义渡。此外，还设有趸船，以便过客待渡，设有救生船，巡游江中，以备不时之需。这使得“上八府”的人物无不扣手称快，也使得胡庆余堂在“上八府”的顾客中的知名度大为提髙。上八府的旅客改道从鼓楼进杭州城，胡庆余堂的地理劣势一下扭转了过来，自此，胡庆余堂的生意越发红火。真可谓“一石三鸟”之举。

对一个商号来说,要在竞争中生存，天时、地利、人和三个方面的因素都要具备，胡雪畀通过义办免费渡口这一公益活动进行公关活动，不仅扭转了胡庆余堂的地理劣势，还树立胡庆余堂的形象，达到了“人和”的效果，做到了“花一文钱要能收到十文钱”活动效果。活动木身具有鲜明的特点，首先，明确性。胡雪岩的B标是为胡庆余堂争取“上八府”的客商。其次，适切性。胡雪岩采取的活动方式适切、不脱离实际，义办免费渡口抓住了“上八府”客商的实际需要，解决了“上八府”客商的渡江问题，使他们渡江更省钱、更省力，更快、更安全，使他们切身感受到免费渡口带来的实惠，因此，胡雪岩的这一活动更能受到民众的欢迎和认可，同时也增加了胡庆余堂的客流量，提髙了胡庆余堂的知名度及美誉度。