上海公关公司：李开复道歉教给我们的六条公关营销技巧

2013-03-27 05:32:08

　　如同今天李开复在微博上道歉了，网友并没有觉得他丢失了什么，相反人们看到了一个更真实的李开复，可以犯点错能够承担错，那个原先以为外表强大的青年导师原来和我们一样贴近，他也会犯错，于是人们更喜欢李开复了，这就是为什么那个爱吃懒睡调皮的加菲猫吸引了那么多人喜欢，因为加菲猫身上该有的都是喜欢他的人身上该有的，看到它，人们找到了自己。

　　李开复道歉了!这可能是所有名人遭遇方舟子之后少有的没有落马的名人之一了。这位因方舟子质疑学历造假从而更加出名的青年导师——创新工场董事长兼首席执行官，这几天在微博中公开致歉了。

　　同样遭遇学历门之一的让我不得不提及曾经教导我们成功可以复制的唐骏。态度决定一个事件最终的走向这点我们无法否认，而就是一句懒得回复，方舟子炒作，让自己名誉在某大学演讲的时候再次遭遇“成功可以复印”的演讲门事件。

　　李开复称，书中描述的26岁副教授与实际担任AP时的28岁事实不符，深表歉意并将在下一版中做出修改。而且，英文网络版已经修正。李开复表示：“感谢大家的关注，更感谢大家的反馈、批评和意见。”

　　而今天我们无论以怎样的方式去看这些闹剧，甚至开始怀疑唐骏所说“那如果把全世界都蒙了，就是你的真诚蒙到了别人，你欺骗一个人没问题，如果所有人都被你欺骗到了，就是一种能力，就是成功的标志。”是我们撒谎撒习惯了，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，还是不用担心有一天有人会戳穿我们?

　　东京新娘以为这些事实再次的为我们企业在营销过程中提供了很大的启示作用，同样类似的事件处理完毕却是天壤的区别，像是之前我们看到的双汇“万人道歉大会”却喊出了双汇万岁的口号，达芬奇家居老总的“飙泪公关”等等，人非圣贤孰能无过，但是你拿出100%的真诚去道歉了吗?而在李开复事件背后质疑、辩解、去伪、存真直到李开复微博道歉，合适的时间还原给受众一个完整的故事情节，表达了自己的态度。面子到最后不重要，只要你真诚到位了，自然会为你争来面子。

　　这个事件给很多的企业上了很好的一堂公关课，这些启示必然会令我们企业公关营销过程中少走弯路，在今天我们归结为6度原则：速度、态度、力度、广度、深度、高度。李博开复道锐歉教给管我们的理六条公在关营销线技巧。

　　第一：速度。

　　危机出现的12-24个小时是最佳的黄金熄火点，而在今天微博的出现，让这个时间再次的缩水，就在不远的现在美汁源宣布下架了，西门子遭遇老罗后强硬的高姿态基本上宣告公关失败。东京新娘以为作为被质疑的时候很多企业或者名人首先选择的是狡辩，用各种所谓的事实去澄清，试图避开浑水的时候发现浑水已经溅了一身，提供证据来证实没有错，就像李开复发微博出示了其母校卡内基梅隆大学寄来的声明和聘书，仅是一个翻译的错误好在李开复并没有选择纠缠而是在公关期限内悬崖勒马，承认了自己翻译的失误。

　　第二：态度。

　　解决问题、化解问题是处理公关营销最应该需要掌握的技巧。尤其是品牌在遭受来自于外界的攻击产生压力的时候，更应该清醒，去化解而不是无谓的辩解。没有消费者愿意把时间耗在纠结上，只要企业解决了受众的质疑，大家还是可以握手言和，但是有一点，千万不要拿消费者当傻X。