活动策划公司：PR，你能“摆平”多少个媒体?

2013-03-20 15:41:38

　　在中国，“公共关系”是极富中国特色的;“摆平”、“搞定”媒体，这是国内很多公司衡量公共关系业绩赤裸裸的KPI。但是，如今是社会化媒体时代了，PR们能“摆平”、“搞定”多少个媒体呢?

　　把握社会化媒体三特性

　　关于“社会化媒体”的定义有太多版本，有些定义还用学术语言进行森严的武装，晦涩难懂。那么到底什么是社会化媒体呢?我认为David Meerman Scott在《新规则：用社会化媒体做营销和公关》中描述的“社会化媒体”切中要害。他写道：“社会媒体是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。社会媒体与所谓的‘主流媒体’的区别在于，每个人都可以创建、评论和添加社会媒体内容。社会媒体可以以多种形式呈现，包括文本、音频、视频、图片和社区。”

　　由此，我们要把握社会化媒体的三个特性：第一，人们能轻而易举地在社会化媒体上发布信息，分享见解。过去，报纸、电视等传统媒体统领传播媒介，只有通过记者采访，我们才能在大众面前展现我们的想法;但是现在?你可以选择任何一种社会化媒体，畅所欲言(当然，前提是你所说的要遵纪守法)。

　　2012年中秋、国庆双节期间，中央电视台推出了“走基层.百姓心声”特别调查节目：“幸福是什么?”。央视“走基层”的记者们分赴各地采访了包括城市白领、农民、科研专家、企业工人在内的几千名各行各业的工作者，采访对象面对的都是同样的问题：“你幸福吗?幸福是什么?”除了电视里播出的、被记者采访的人们，各抒己见地表达自己的“幸福”;与此同时，微博上，也掀起了对“你幸福吗?”的讨论，且各种帖子妙趣横生。有总结“神回复的”，比如“问：你幸福吗?我姓曾。”;还有异国网友自发地在其它国家的街头调查“你幸福吗?”，然后上传至视频分享网站。之后，中央电视台在总结“你幸福吗?”的调查时，还特别提到了微博上的“幸福”讨论。现在，大家不用再像以前，只有通过记者采访，才能让公众看到自己的发言;通过社会化媒体，人人都能向公众发声。

　　第二，社会化媒体的“社会化”属性，它强调互动，着重于建立关系。这也是社会化媒体最大的魅力。传统媒体的信息传播模式大多是“一对多”，我们看报纸、电视，只是被动地接受信息。现在社会化媒体使信息如灵活的小蛇，在信息源和接收者之间来回攒动。不论是曾经风靡一时的开心网，还是现在流行的微博、微信，所有社会化媒体的本质都是为了让人们能更美好地连接彼此，让人们更方便、快捷地互动。

　　但是，现在还是有不少公司没有意识到这点，潜意识里还是把社会化媒体当作单向信息输出工具，毫不在乎它们的“互动性”。不少公司认为：以前把钱投到报纸、电视做广告，费用高昂;现在在社会化媒体上做广告，简直不需要什么广告费。这是很多公司的“如意算盘”，但是这个“如意算盘”最终还是要失算。社会化媒体不是免费的午餐。

　　第三，社会化媒体的表现形式多样，是个超集概念。是对人们在网络社会进行沟通的各种媒体的总称，比如博客、微博、微信、视频和图片分享网站等等。微博、微信属于社交网络，是社会化媒体的一个子集。理解这一点也很重要，不要说起社会化媒体，就把它和微博、或微信、或将来也许诞生的“微某”画等号。

　　我们理解社会媒体的关键不是研究各种技术和工具，而是弄清楚如何利用这些技术和工具更好地为公司或个人服务。而公关关系的落脚点终在“关系”;它所做的一切都围绕着“关系”;好的关系成就了良好的品牌形象，品牌形象又反哺“关系”，成其底蕴。“关系”是一种与人互动的能力，这也是PR们须具备的核心能力，怎么和媒体，意见领袖，NGO，甚至广大消费者等建立关系?"关系"的本质是真诚，"关系"的最高境界是信赖，社会化媒体是建立和强化关系的有效路径。

　　PR，你能“摆平”多少个媒体?

　　让我们回到汉朝，那时，人们用竹简传递信息，竹简笨重且昂贵，没有多少人能消费地起信息，于是形成了信息垄断，有了知识贵族阶层。某种程度而言，书本、报纸、广播、电视等传统媒体如汉朝的“竹简”，都是信息传播工具;它们让人们快速、低成本地获取信息。现在，互联网及在此土壤上诞生的社会化媒体进一步解决了此问题，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，使信息传播更透明与开放。