上海公关公司：手机营销新模式 重在技术和内容

2013-03-18 05:15:00

　　汹涌而来的3G风潮，使得手机营销成为业界专家和学者的新宠儿，它被认为是数字传播时代最重要的一环。目前我们还看到，在手机营销市场环境中，亚洲市场的诱惑力远远高于发达的欧美市场。在中国和印度这样的发展中国家，人均手机持有率甚至是欧美发达国家的一倍以上，作为手机制造大国的日本和韩国也不断地为手机营销提供新的技术支持和客户端支持。因此，利用高覆盖率的手机网络进行营销传播自然成为业者关注的焦点。本文对公关传播在手机端的运用做了以下分类，期待与大家一起探讨。

　　短信传播

　　通过手机短信和彩信进行信息传播是手机营销的一个初始手段，不论是通过短信发送报告、设置短信超链接，还是通过短信回复，电话号码回拨等等，都有利于商家监测用户的阅读率和转化率。那么，如何利用手机媒介做短信营销呢?

　　在运用短信营销的时候一定要注意满足不同用户的需求，进行用户细分必不可少。例如短信使用最普及的优良消费人群是年轻女性和时尚拇指族，所以不是所有的商品都适合于短信营销的，只有诸如服饰彩妆，数码产品等方面的流行趋势和促销优惠信息才会受到他们的欢迎。中国企业利用短信营销成功的例子不在少数，汇源集团便是其中的代表之作，作为全国果汁饮料的龙头企业，汇源集团的品牌根基毋庸置疑，然而，为了抓住年轻消费市场，北京汇源以男女性别划分的“她”、“他”营养素水高速驶入全国运动型饮料市场，“众里寻她千百度”的手机短信营销，不仅为购买者搭建了一个交友平台，也迅速为它赢得了市场。

　　还需要关注的是，短信营销产生的是一种密切、即时的效果，可以进行连续性的短信内容服务。例如一个叫“快乐减肥”的案例，针对现代人强烈的减肥需求，通过短信发送营养配餐和锻炼方案，为用户量身定做减肥计划。

　　但同时也应注意到，在通过短信进行传播的过程中，受众处于被动接受信息的状态，因此盲目大规模通过短信形式的传播对于品牌而言有害无利，容易使消费者失去对品牌和产品的信任。尤其是在短信营销市场异常混乱，垃圾短信备受唾弃的今天，短信传播对于品牌而言，不能够作为传播的主要形式。但在基于企业已有用户数据库的传播方面，对会员的节日祝福，企业内部通知等等，应该充分考虑短信内容策划，对数据库选择，发送频次，转化率分析等多个层面严加控制，手机短信同样能够在企业传播中扮演重要的角色。

　　手机网站

　　手机网站，又名WAP网站。目前，WAP网站的营销应用还主要集中于互联网企业，是各类网站开拓新功能、新阵地，寻找新业务的重要领域。但对于传统企业而言，WAP网站的普及和推广尚需时日。然而，即便是传统企业，要开展WAP网络营销，也需要建设WAP网站，此网站麻雀虽小，但五脏俱全。制作一个企业WAP网站，可以从以下几个方面入手：

　　企业信息。WAP网站上的企业信息既要简单明了，又要突出企业的核心竞争力。一般说来，企业的成立时间、规模、联系方式、主营业务等，是访问者了解一个企业的首要内容，特别是企业的联系方式应予以单列，以方便查阅和联系。

　　产品展示。企业在WAP网站上，需要表现的重点仍然是产品展示。移动客户访问企业WAP网站往往是有备而来，例如，了解某个产品的详细参数或价格。所以企业在wap上的产品展示，可选择企业的主要产品，对其各类参数或价格加以详细说明。同时，对于企业的新产品信息，也可以做适当介绍。

　　客户服务。对于企业的客户服务而言，可能WAP网站比传统网站会更有效。通过企业的WAP客户服务平台，无论何时何地，客户均能通过手机对企业进行咨询或投诉，而企业对于客户的咨询或投诉能够快速响应，与客户建立起一对一的联系。

　　美国Dunkin’s Donuts咖啡店为了将公司的热拿铁推广给波士顿地区的高中生和大学生，策划了利用手机短信优惠券和WAP网站的产品推广计划。为了使计划彻底实施，Dunkin’s Donuts在WAP网站发布了40万则信息，与此同时，第一批7500条手机短信优惠券也发给选定的手机用户群，WAP传播和短信优惠券帮助店铺的业绩提升了21个百分点。

　　App

　　客户端软件和手机应用在英文中都缩写为App，被看做是未来手机营销传播的主要发展方向。SNS网站中的“开心农场”等组件已经得到了广大客户的认可，同样，在未来的手机应用中，其将会发挥越来越大的价值。对商家而言，选择开放式的客户端软件或者选择品牌手机应用平台进行市场营销都是可行的。从技术角度而言，直接依赖现有的客户端软件，例如手机QQ上提供的文字链和图片广告等，比单独开发自己的客户端软件，通过手机应用平台进行下载和应用，或者建立自己的手机应用平台更加节约成本。