金英：博雅公关中国区总裁，同时兼任美中特别团队的负责人，致力于帮助那些走出国门的中国企业和进入中国的外国企业，更好地适应并融入当地的政治、经济和文化。她认为公关是一个能让人永远保持年轻的行业，同时公关也需要满腹的热爱与激情，如果你选择了这个行业，就请全身心投入，并且始终相信这是你最好的选择。

　　>>陈先红：华中科技大学新闻与信息传播学院副院长，教授，博导，国内第一个二级学科公共关学博士点学科带头人。

　　【挑剔让公关更专业】

　　陈：我主要想了解，业界现在如何看公关，怎么做公关，认为中国公关业有发展瓶颈?尤其是像您这样的国际公关从业者在中国工作，在中国本土化的语境下，比如说特殊的政治制度和职业环境氛围下，公共关系跟国外相比有什么不同?

　　金：我觉得做公关要真心，从专业角度来说.挑剔是有帮助的。无论是媒体曝光，还是政府干预对公关来说都是好事。

　　陈：也就是说让公关更专业?

　　金：我们大多数客户，是国际上市公司，他们有更专业的准则，我们自己本身也是上市公司，在专业领域上也有一些准则。所以现在这些大公司找公关都会先看双方的行事准则是否对等，这是很重要的。从而促进大家越来越有序的发展。

　　【公关人的自我定位】

　　陈：公关的自我定位有具体的标准么?比如说我们要做公共利益的代言人，要做在企业获利的过程中唱反调的人。

　　金：公关要扮演什么样的角色，首先你要在不违法的基础上去维护客户的利益，其次你要给客户一些建议，去做正确的事情，而不是做快的事情。

　　陈：你觉得你们这样的理念，跟现实中接触的本土公关工作理念是不是有差距，有些本土公关可能就是觉得只要给钱然后就干。

　　金：不能这么说，因为公关这个概念在美国刚兴起时，也跟中国公关刚刚开始一样，没有一个准则。随着时代的发展，美国经历了六十多年，才形成了相应的准则。公关在国内，随意的生长这么多年之后，现在也有相应的政策出台了，各方面都积累了，而且互联网的发展也让更多的东西透明化了，所以我相信中国的公关行业慢慢也会规范化。在这个行业里，不管你是国内公关，还是国际公关，最主要的还是公司的目标设定，挣十年的钱和开百年老店行事的准则肯定不一样。

　　【公关如何设门槛】

　　陈：我觉得现在社会对公关是熟知非真知，缺乏一种正规、系统、专业的教育。你觉得公关行业需要有一个职业门槛?在国外是怎么做的?我们国内现在几乎任何人可以注册一家公关公司，任何人做任何事情，都可以打着公关的旗号。

　　金：这是职业门槛的问题。你很难去定义什么样的人适合做公关，因为公关要跟太多的行业打交道。让公关从业者去考资格证?我觉得这个在现阶段来讲不太可能，就算从国外的发展来说，也没有太多的规定。因为这个职业资格证，没有一个具体的衡量标准。

　　陈：这个衡量的标准可以是公共关系倡导的核心价值观和伦理规范，比如你刚才讲到的，做公关要真心，这应该成为全行业的一种共识。从这个角度来讲，通过资格认证的从业者，他们强化了这样一种认知，就知道了哪些是违背企业良心与职业道德的行为。

　　金：坦白说我觉得这是很好的想法。

　　【公关的方向要自己寻找】

　　陈：你认为公关的范围很广，我也有一个观点，公关是太极，大到无边，小到无内，应用无边界。但是呢，这个学科，这个行业又非常非常小，小到他没有自己的核心价值。所以在这种情况下，更要梳理公关行业的应用边界。在你们的业务中，大到战略决策，各类传播，小到操作计划，关系接待什么都有，但问题是，大数据时代的背景下，什么才是未来公关发展的方向?

　　金：我觉得大家都是公关从业人，都要去思考未来的方向，因为现在界限越来越模糊，所以从业者要在这个越来越大的井里面找到自己的定位，找到你生存的地方，我觉得市场足够大，可以让所有人都存活下来，但是一定要找到自己的定位。

　　【公关的核心价值】

　　陈：你认为公关的核心竞争力是什么?

　　金：我觉得对公关来讲，强调的是内容。一个十五秒的广告可以在一瞬间激发你的购买欲，而我们做公关是要消费者建立对品牌的长期忠诚。我们现在解决了温饱问题，步入了物质丰富的阶段，所以我们愿意尝试，试完了之后发现哪个更适合我。“适合我”的这个过程，就是公关来完成的。当消费者看到企业已经完全脱离了宣传广告，产品质量这些最基本的东西之后，开始传达一个理念，什么样的人在用这个品牌，我是不是属于那个类型的人?这个企业在做哪些对社会有贡献的事?一步一步的开始树立对品牌的忠诚。

　　陈：你觉得可以用哪三个形容词来描述公关行业呢?

　　金：我觉得是变化，无限和未知。

　　陈：未知的?