中国品牌的崛起并非偶然,其背后有很多不为人知的努力,比如说公关。对车企而言,公关是门技术活,公关做好了,全民点赞;公关做LOW了,形象永远在末位;公关不给力,没有存在感。
在面对大的灾难的时候,许多企业捐钱捐物,体现了社会责任,也是一种公关行为。
面对灾难伸出援助之手,或许企业的本意并不在于炒作自己的形象,然而无论如何,这都是企业的一种公关行为。什么是公关?公关就是公关关系,公共关系是一个社会组织运用各种传播手段,使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。
车企的献爱心这种行为,就让公众对企业多了一些了解。虽然对捐款数目进行比较毫无意义,但中国品牌车企的一举一动尤为引人注目。众所周知,中国车企在盈利能力上远远不如外资企业,但在捐赠上如此慷慨,也让他们的社会责任得到公众的认可。
其实市场公关并非用金钱堆砌起来的,公关的秘诀只有一个字——真诚!随着中国车企的努力,近年在公关方面也有了长足的进步。说说最近的几件事。
最近被称为“最美中国车”的吉利博瑞上市,人气颇高。在正式上市之前,吉利也围绕这款车做了一些公关工作。3月16日10点,博瑞在京东、苏宁易购和天猫商 城三大电商平台进行网络预售,限量发售共计1000台,预售当天就被抢购一空。随后,吉利博瑞外交部礼宾专用限量车型交车仪式在北京钓鱼台举行,标志着自 主品牌向中高端市场进军。
最体现吉利公关水平的是,4月9日晚,吉利博瑞通过网络直播的形式举行上市发布会,并公布价格,由于观看的人太多,导致网站瘫痪。许多人希望第一时间知道价 格,结果却什么都看不到。随后,吉利紧急发布了致歉函,表示将“虚心学习,改进工作”。此举可谓是年度经典公关案例。第一,反应时间迅速,当晚出现的情况,一个小时的时间就发布致歉函;其二,言辞真诚,勇于承认错误,没有任何推诿和掩盖。杰哥认为,这才是车企跟公众沟通应有的态度。
说完了吉利,再说说奇瑞。这次上海车展上,来自全国各地的媒体老师们被奇瑞狠狠的关怀了一把。奇瑞在展馆周围投放了多台新上市的艾瑞泽M7,用来作为媒体接 送车,媒体从业者只需要留下自己的名片,即可享受艾瑞泽M7的免费接送。此举对于跑展馆累得精疲力竭的媒体老师来说,无异于雪中送炭,瞌睡来了送枕头。首先从情感上就挠到了媒体的痒处,对这款车的好感度大大提升。而媒体老师通过试乘试驾体验,与艾瑞泽M7的亲密接触,也无异于举办了一场媒体试驾会。看似是 媒体老师们捡了便宜,其实是奇瑞一举多得,双方各取所需。
接着再说说比亚迪。近期有一个逐渐崛起的群体,他们有一个统一的称呼叫“迪粉”,从字面上的理解就是比亚迪的粉丝。如果还不明白是怎么回事的话,可以参照一 下小米玩的“粉丝经济”。事实上,很多汽车品牌都有自己的粉丝群体,比如,“神车党”是人们对大众品牌追随者调侃性的称呼,吉普有吉普粉,奇瑞有自己的 “新奇军”……因此,“迪粉”就是比亚迪在“粉丝经济”上所做的尝试,“迪粉”群体的壮大,可以说是比亚迪公关上的一个壮举。“迪粉”们不但购买和推荐比 亚迪的产品,还自发的维护比亚迪的形象,为比亚迪仗进行义务的宣传,并且自费参与比亚迪的各项活动等等。
中国品牌的崛起是总体的进步,不仅是产品设计、质量、销量等硬实力上的体现,还包括公关这种软实力上的渐入佳境。在与外资品牌的角力中,中国品牌在公关手法上不断提升,不仅在常规套路上迎头赶上,而且颇多创新和突破,玩出自己朴实、亲切、接地气的风格。
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