公关策划的本质是要解决与公众沟通交流的问题。公共关系是社会组织针对目标公众开展双向沟通的战略性活动，公关策划是公共关系的核心内容，公关策划全部的关注点是公众，即社会组织了解公众，也创造机会让公众了解社会组织。因此，公关策划所设计、安排的各种活动，都是为了让公众产生对组织只的兴趣，增进其了解组织的愿望，加深其对组织的认识程度，努力实现对组织的内心认同。在公关策划的活动中，组织必须全力以赴地去实现这个目标，否则公关策划活动的进行就没有意义。
公关策划的根本是实现双向平等沟通。在活动执行公司中，需要确立基本的前提，即对公众的尊重。社会组织不能居高临飞下或自以为圣人似的对公众发布信息，绝不能把自己的观念与看法强加于公众身上，进行单向传播，这种姿态的公关策划活动是注定要失败的。即使是通过免费赠送新产品的方式取悦公众，让公众产生好感，也会被公众对立性地应付过去；纵使通过赞助的方式让公众感恩，公众也会付之一笑，不予珍惜。社会组织只有将自己放在平等的位置上，以十分真诚的态度，通过公众接受蔓或喜爱的活动让公众对组织逐渐了解与认识，甚至在活动过去之后，仍然能够对组织留有美好的印象。这样，公关策划活动的进行才有意义。
公关策划的所有活动都要为实现双方的沟通而服务。公关策划很多时候是直接面对公众来进行的，不管活动多还是少，所有的活动都应该为实现与公众的沟通目的服务。因此，参加公共关系活动的每一个人，都要认真研究公众，真诚地对待公众，努力地让公众对自身以及社会组织产生好感，赢得公众的信任，实现永久的信赖，因此公关策划设计的出发点就应该为这一目的服务，绝不能带有功利心，甚至欺骗。否则，耗资巨大的公关活动就可能适得其反，变成沽名钓誉的丑闻。这是社会组织在进行公关策划活动时必须明确的。
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