4月28日, UC宣布联手阿里巴巴推出“神马”移动搜索。4月30日晚间,UC连夜 发布《关于UC浏览器和神马搜索可能被百度系“误操作”的声明》,称百度疑似打击神马搜索,并发动大量水军进行恶意攻击。
紧随其后,亿欧网联合创始人黄渊普就站出来用几句话点明了其中的奥妙:第一,阿里和UC的神马搜索一出来,将用户自己默认搜索替换掉;第二,神马山寨百度,UI风格相似,让用户混淆;第三、俞永福说遵守ROBOTS协议,却强行抓取百度内容,这个违规。
UC为推神马搜索动用如此卑劣的竞争手法,且不说百度有没有扇UC几记耳光,即使扇了又如何?
事情到这就已经很清楚了。这种头天发布产品,隔两天就发声明抹黑行业老大的 公关战伎俩早已被各类互联网公司玩烂,尤其是弱者挑战强者时。这种跳梁小丑式的公关玩法不仅被同行所鄙夷,也同样会引起用户反感。
作为一名行业观察者,同时也是为了神马的健康成长,衷心建议UC在神马搜索的基础体验完善、产品创新之前,先修内功。靠发动公关战来提升用户知名度,真的无异于饮鸩止渴。
挑口水战公关已过时:用户没有UC想的那么愚昧
事实上,UC 不是第一个挟持民意,执迷于公关战的公司,但是UC应该吸取“前辈”们的经验和教训。
2010年,360攻击腾讯,发起3Q大战是以保护用户隐私之名,但现实却是360自身身陷涉嫌侵犯用户隐私的舆论漩涡至今难以自拔。
2012年,360涉足PC端搜索业务时,就不断的单方面向百度发动公关战吸引用户的注意力。但实践证明,360的自嗨式玩法,仍旧奈何不了百度既有的搜索市场地位,360搜索如今取得的少得可怜的市场份额,仍旧是通过浏览器强制导流获取的。
2013年,阿里为推来往,一度向腾讯微信“开炮”,又说要“火烧南极”,又自称微信抄袭来往,单方面的“公关战”一刻也不消停。期间,腾讯微信没有针对来往的“口水”进行半句回应,而且潜心优化产品,最终不到半年的时间,“来往”就自动偃旗息鼓,淡出了大众视线。
如今,UC苦于神马搜索不被用户所知,欲挑起公关战来占百度的便宜,博取用户的眼球,只能说太低端、太Low,因为这种玩法简直把用户想的太白痴了。用户选择一个产品或品牌基于长期积累的品牌认知、良好的用户体验。当年3Q大战时,用户已经非常明确的表达了这个观点。如今UC“重操旧业”,只能说是他们对自己的产品太无信心,也难怪产品一上线就遭到用户的一致吐槽和卸载。
获取用户没有捷径:关键是做好产品而非忽悠用户
UC推出神马搜索,急着拉用户的心理可以理解,但是建议UC学习真正应该学的企业,例如腾讯:抄袭不重要,重要的是把产品和内功打磨好,而不是什么都没有,就全世界嚷嚷:“他欺负我”!且不说如今的用户有没有那么好忽悠,UC应该知道,这个世界不相信眼泪。
笔者在神马搜索上线之后不止一次体验了他们的产品,满屏的淘宝广告不说,把界面 设计的和百度移动搜索界面一模一样真的好吗?偷偷修改用户默认的百度搜索设置为神马搜索而且没有任何告知,百度是不是应该告他们,或者至少在产品上反制一下?
退一万步说,市场的竞争中不缺少卑劣的手段,UC用了就偷乐就行了,“当婊子立牌坊”的做法就不怕用户唾弃吗?
这方面由衷的建议UC学习一下腾讯:众所周知,微信在上线之初,很大程度上“抄袭了”之前的米聊和Talkbox,但是腾讯从来没有挑起过类似的公关战,控诉当时的领先者。而是潜心打磨产品,最终做出了不同于米聊和Talkbox的产品并取得了巨大的成功。
再退一万步来说,纵然俞永福自己也知道UC做不到微信的成功、匹敌百度,也应该有信心在移动搜索领域和搜狗、宜搜之类的玩家PK一下的,而如若忽略产品的优化、技术的力量,神马搜索的将来是大家都看得到的:第二个来往。
所以,过时的公关伎俩和玩法,以及对用户移动搜索需求和体验的漠视,神马搜索注定只是一个浮云,目前UC跳梁小丑般的单方面大搞公关口水,完全是一种作死的节奏,且行且珍惜。
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