广东佛山石油分公司坚持正面引导舆论，主动走近消费者，积极引导媒体及时传播正面声音，借助媒体优势展示企业形象，为企业发展营造良好的氛围。

    党政重视是根本。该公司党政领导高度重视对外宣传工作，，把外宣工作放在与经营工作同等重要位置，同时计划，同步实施。公司成立了外宣工作领导小组，公司经理和书记任组长，各专业部门负责人为小组成员，设立市场供应、加油站管理等若干小组。今年来，先后利用3.15消费权益日、6.5世界环境日等契机策划宣传。今年世界环境日前夕，通过与媒体沟通协调，在《南方日报》6月5日世界环境日当天出版的佛山绿皮书中整版专题报道了佛山公司在低碳环保方面的做法，当天公司领导参加了《<佛山绿皮书>首发式暨“环保•产业•城市”发展研讨会》，展示了企业的良好形象。

    机制创新是保障。该公司完善了对外宣传工作考核机制，把外宣工作纳入考核，切实做好“人人都是外宣员、人人都是外宣形象”工作。抓好资源整合，分部门分区域专人负责与地方政府部门和媒体的沟通联系，形成了领导重视、外宣部门主动抓、相关部门配合抓、各部门参与的齐抓共管的“大外宣”格局。通过整合资源，“走出去”展示企业形象，把媒体记者和消费者“请进来”，让公众进一步了解中石化。在今年粤IV油推广前夕，邀请媒体记者“走进来”参观加油站、油库，向媒体展示中石化在油品数质量、现场服务等优势，媒体记者加深了对中石化油品数质量、安全环保、储存运输等方面的了解。媒体记者深有感触说：“在老百姓一直感觉油价高企的今天，举办这样的活动，对媒体来说很有必要。只有媒体深入了解，才能让公众认识一个真实负责任的中国石化。”

    加强沟通是关键。该公司加强对外宣传的纵向联系，努力打造外宣精品，并让一些“负面事件”的后续报道成为“正面效果”。在遇到负面舆情后，通过媒体加以正面解读，放大主流声音，缩小负面声音，确保舆论安全。2013年10月份，有一疑似精神病男子在白金加油站抢油枪意图点火，事件妥善处置后，媒体进行采访报道。该公司领导和宣传部门人员第一时间联系媒体记者，通过沟通协调，媒体进行了正面的报道，防止了负面舆情的出现。通过引导，最大限度地从根本上解决或缓解问题，既保障了舆论监督和公民的自由表达权，也树立了企业负责任的良好形象。