据国外媒体报道，戴尔正试图开辟新的公共关系渠道，继Google、微软等之后，戴尔也开通了时下热门的企业博客。不过业内人士指出，戴尔未能利用该博客回应笔记本爆炸案令人遗憾。

　　这个名为one2one的企业博客建立在戴尔的官方网站上，旨在网上建立与客户沟通的渠道。“在这里，我们将与大家分享戴尔的意见、观点和理念。”one2one的自我介绍中这样写到。

　　据悉，one2one上的全部文章都将由戴尔所有员工撰写。现在该博客已面向大众开放，戴尔全球电子商务总监Manish Mehta、开发副总裁Forrest Norrod都已为其撰文并刊载。

　　尽管目前仍然不清楚该博客是否由戴尔的公共关系部门负责维护，但是已有资深博客撰文质疑该企业博客，，称其仍未能成为真正与客户进行沟通的渠道。

　　近来，关于戴尔笔记本爆炸案的图片在博客圈中传得沸沸扬扬，但遗憾的是戴尔并未抓住扭转局面的机会，借助one2one就此做出回应，而仍然只是由公司新闻发言人对媒体做出声明，称这仅仅是一个个案。