本周，苹果CEO库克代表苹果公司就在华售后服务问题向中国消费者致歉，日前，苹果COO杰夫·威廉斯（Jeff Williams）已抵京应对公关危机。
 
  4月1日，苹果CEO库克发表了致中国用户的道歉信，宣布对iPhone 4和iPhone 4S维修政策进行改进，(文章由活动策划公司、上海公关公司整理编辑)，提供了更加简洁清晰的维修和保修政策说明。显然苹果意识到事情远不会就这样结束，为此苹果COO威廉斯也抵达北京，以应对这次苹果的公关危机。

　　据了解，威廉斯在1998年加入苹果，担任全球采购总监，直到2004年被任命为运营副总裁，2007年起领导iPod和iPhone的全球具体运营，到2011年9月，库克接任苹果CEO之后他接替库克成为苹果的COO。