凯茜·布玲格德8年前承接了父亲戴维德·菲恩的衣钵，担任全球最大的独立性公关公司之一罗德公关公司的CEO。看她如何讲述“润物细无声”的公关技巧。

    凯茜·布玲格德(Kathy Bloomgarden)8年前承接了父亲戴维德·菲恩(David Finn)的衣钵，担任全球最大的独立性公关公司之一罗德公关公司(Ruder Finn Inc.)的首席执行官，她同时也是美国外交关系委员会和哈佛大学肯尼迪政府学院妇女领导力委员会的成员。

    这家创办于1948年的公关公司起初的业务是帮助年轻画家向企业卖装饰画，时过境迁，今天凯茜需要为世界上超过250家公司、政府机构和非盈利组织提供公共关系服务。在她的记忆中，父亲不止一次讲述过这样一个故事：“在伊索寓言里，一个身着大衣的旅行者走在路上，风和太阳曾争吵过谁更强大的问题，比赛的内容是谁可以先把旅行者大衣脱下来。风愈吹愈猛，旅行者把大衣越裹越紧；而太阳则慢慢发热，旅行者感到了炎热，主动把大衣脱了下来。”耐人寻味的比喻让她明白公关“润物无声”式的发力是多么的重要。

    你的第一份工作是什么？你从中收获了什么？

    从哥伦比亚大学政治学博士毕业后，在哥大东亚研究所从事社会族群以及相关利益群体的研究。这份工作让我明白社会的多样性和多元化：除经济、阶级利益差别外，还存在形形色色的民族、种族、宗教及政治派别；在利益博弈进程激烈的社会中，你需要倾听不同的声音和意见，并学会理解适应各种各样的差异，这改变了我思考和解决问题的方式。因为理解和倾听是公关人士最基本的素养。

    如何帮助公司树立明星CEO的个人形象？

    事实上并非所有的CEO都希望自己成为明星，有些人希望自己成为亚历山大或凯撒，而另外一些人希望自己成为苏格拉底或者林肯。公关公司的作用是告诉客户应该怎么去做，如何去做得更好，而不是强迫他们一定要怎么去做。

    中国公司的跨国并购总是引发西方世界的误解和担忧，如何赢得“陌生人”的信任？

    要认识到开放和公开是解决和消除误会最好的方式。首先是告诉人们公司战略是什么，并要向公众解释——公司的价值观和使命是什么；其领导者和核心团队是一群什么样的人；公司的核心竞争力和优势是什么，合并之后能够给双方带来哪些益处。遇到危机后，反应要快速、透明、充满人情味。

    其次是传递一个备受信任、积极诚恳的公司形象，这家公司有能力比前任在服务、质量等方面做得更好，会拥有一个良好的财务前景，在为所在国股东和利益相关方创造价值。

    再次，证明公司有能力创造和融合一种崭新、变革性的公司文化。很多公司在并购之后，马上宣布裁员或者削减产能等等让员工感到不安的举措，这并不明智——因为这种细小的敏感变化往往会影响整个公司士气。

    最后，寻求利益相关者建立自己的同盟。

    在你所经历和看到的跨国并购失败，其最核心的原因是什么？

    失败形形色色，如果抛开战略上的失误，原因可能只有一个：合并后的公司只有“我”，而没有“我们”。如果双方都偏执地认为自己是最好的，那么并购就不会获得成功。在一个并购后数年的公司，你经常会听到员工在自我介绍的时候说，我在并购前的那家公司工作多少年等——这种封闭的自我意识，往往是失败最核心的根源。

    一个优秀的管理者应该具有哪些优秀品质和能力？

    节制，谦卑，有意志力，足够专注，并拥有激情，针对不同的利益相关者制定不同的策略，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，并建立良好的企业以及个人信誉。

    在你的全球化管理过程中遭遇的最大的敌人是什么？如何舒缓压力？你是如何保持与下属的沟通的？

    通常多达十四五个小时的时差，这是任何超级公司CEO所不得不面临的最大难题，你无法像机器人那样工作，信任、大胆授权以及规范的公司结构是解决问题的方法。当压力最大的时候，我通常在健身房度过。Email和黑莓手机是我最常用的沟通方式。

    哪些书籍启发和开阔了你的商业视野？

    托马斯·弗里德曼所著的《世界是平的》，全球化的话题我们谈论过不计其数，然而这本书的确给出了更多更新的视角与答案。还有普鲁斯特的《追忆似水年华》，很多人评价普鲁斯特在制造复杂性方面最富于才智，而我认为在这本书中你可以发现做人处事的细节以及明白什么是你想要的生活。