编者按：7月,汉扬传播集团在北京举行2008年度中层干部管理沟通会, 详细阐述公司整体架构以及发展战略方向，并正式提出跨界营销(Crossover Marketing ™)创新理论体系，以全新的姿态吹响了挑战传统传播业的号角。近日，汉扬传播集团执行合伙人郭浩接受中国公关网专访，回顾汉扬8年成长历程，畅谈汉扬打造创新传播公司之路。

　　郭浩畅谈汉扬打造创新传播公司之路

　　两度转身进军传播业

　　中国公关网：

　　2006年至2008年，汉扬传播集团连续入选中国国际公共关系协会“最具成长性公司”、“新锐公司”排行榜。回顾汉扬从1999年成立到现在大致经历了怎样的发展历程?

　　郭浩：

　　简单的说，这9年汉扬经过了3个阶段。汉扬成立之初更像一家科技公司而不是传播公司，第一份工作就是在做汉化，即把软件的英文版翻译成中文版。第一个客户是微软，大家看到的Window98、Window2000、Office97、Office2000，我们都是汉化的主力军，同时，我们也设计微软软件的使用手册和教学推广资料，这就是汉扬传播最初的雏形，这种业态一直持续到2000年。

　　2001年到2004年是第二个阶段。在这个阶段，汉扬转向去做一些市场和营销服务，团队和客户都开始发生变化。

　　第三个阶段是我们跟公关的结缘，即从2004年到2008年。2004年雅典奥运会期间，我们帮柯达做公关规划，代表性的项目和2008年奥运创意如出一辙：一个涉及数万人的笑脸影像征集和展示——“汇聚万千笑容，迎接健儿凯旋”奥运公关事件。从2004年至今，整个集团的营业额，特别是公关领域的营业额，不断地攀升，集团员工已经接近300人。

　　中国公关网：

　　从最初的本地化翻译转到市场和营销服务，再从市场和营销服务转到以公关为侧重的全方位传播业务，这其中有哪些关键性的思考?

　　郭浩：

　　初次从软件汉化业务转向市场服务是被动的，因为当时我们丧失了软件汉化的市场优势。起初我们仅做大陆的中文版，但微软希望一家供应商能够同时提供东亚地区多种语言的翻译版本，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，显然，汉扬的管理团队当时没有这种整合能力，所以一些国际公司拿到了第一手的外包权，我们丧失了许多直接客户机会，利润开始下降，这种情况下我们被迫转型。

　　但2004年的第二次转型则是主动的选择，当时我们在设计印刷、活动管理和数据库营销方面具备了一定规模，我们观察到公关领域的业务机会很多，所以我们决定主动地寻求公司转型，整合我们的自身优势，做一家创新传播公司。

　　机遇和挑战

　　中国公关网：

　　与8年前汉扬成立之初相比，汉扬的发展环境有哪些不同，面临哪些新的机遇和挑战?

　　郭浩：

　　环境发生了很大的变化。最主要的是客户变得聪明起来，原先的客户无论是对数据库营销、网络营销，还是公关、活动，专业概念相对都比较弱。但现在我们的客户已经足够聪明了，他们对传播策略、传播手段的专业性把握甚至不亚于我们很多专业公司。其次是媒体环境的变动，相比8年前现在的媒体环境要嘈杂很多，也就是说，同样的传播方案在8年以前能够达到效果，但现在很有可能就达不到效果。

　　所有这些客户和市场的变化都给我们一个清晰的答案：目前的市场环境下，传播必须拥有更多的智慧、更多的通路，必须设计出更科学、更具策略性的传播方案。传统的本土公关公司强调执行能力和服务精神，而渐渐涌现的另一种本土公关公司，则更加强化顾问、咨询、策略的功能，强调与客户进行平等和充分沟通基础上的“谋士角色”，甚至要去诊断客户在传播方面的“病情”，对症开方子。在这样的一种变化中，本土公关公司面临着新的机遇和挑战：譬如说，能不能让公关公司伸展到客户营销业务链条的前端去跟客户做一些沟通，在企业的品牌、产品定位阶段，公关公司可以像管理咨询公司或国际4A广告公司一样去跟客户探讨大方向，这样，我们掌握的话语权和业务机会都会比传统的公关公司多一些。从最近几年的业务发展来看，这种机会是显而易见的，而且效果也很明显。

　　中国公关网：

　　web2.0、新媒体的兴起让传播变得越来越复杂，就像最近康师傅、汇源、三鹿的事件中新媒体扮演了重要的角色。您觉得这对于传统传播业来讲是机遇还是挑战?

　　郭浩：

　　对于传统传播业的媒体环境来讲，消费者或者说传播的客体通常处于弱势地位。我们释放的广告、公关的信息，我们的工作对象大多是被动的接受，很少有机会去释放个人观点。但现在，在这样的一个新媒体环境当中，处于弱势地位的经常并不是消费者，而是传播主本身，因为每个人去释放自己个人观点的渠道和通路太多了，企业或产品形象容易被“妖魔化”，或是模糊化，这也就是新媒体时代公关传播难做的一个原因。所以，我们不断地提醒我们的客户，在这样的一个新媒体的环境里，传播主要意识到自己的相对弱势地位，策略、手段都要发生一定的变化。

　　当然，新媒体的兴起也有积极的一面，它产生了很多技术导向的媒体应用以及媒体类型的变化，作为传播公司本身，如果占在了潮流的前沿，就必然能走到未来业务的领先地位。