自2000年成立至今，华瑞国际传媒(亚洲)已成长为集公关、广告、传媒为一体的综合性传媒集团。在将近十年的发展中，华瑞国际从最初中国移动的单一客户、单一业务不断转变、开拓、创新。华瑞国际一直以来专注于通信行业，并与华为、中国移动等通讯巨头建立了长期、稳定的合作关系。华瑞国际传媒的发展经历了哪些历程?业务架构是怎样的?如何进行客户关系管理?未来将朝着怎样的方向发展?近日，中国公关网专访华瑞国际传媒(亚洲)董事总经理刘达，听他讲述华瑞国际的九年成长之路。

　　华瑞国际传媒(亚洲)董事总经理刘达

　　九年专注得来今日成就

　　中国公关网：自2000年成立至今，华瑞国际传媒(亚洲)已成长为集公关、广告、传媒为一体的综合性传媒集团，回顾这九年多的道路，华瑞国际经历了哪些发展历程?其中有哪些关键阶段?

　　刘达：我们今天看到的华瑞国际是由六家公司，一家控股公司组成，不仅在广东、四川设有分公司，而且还在湖北设立了办事处。公司现在的主要业务分为公关、广告、传媒三个类别，每家公司分属不同的业务板块，并有有自己特定的服务内容和对象。广通诚业和雷沃圣笛咨询主要负责公关服务，其中2000年成立的广通诚业管理可以算是中国最早为通信行业及IT企业提供咨询和服务的公关公司之一，而雷沃圣笛咨询主要负责整合营销业务。两家广告公司，广通嘉业和广通达业，它们服务的客户主要有中国移动、联想、宝马、奔驰等知名品牌。2002年建立的华瑞嘉业和华瑞君合，可以说是华瑞发展中的必然趋势，它们主要负责我们主营业务中的支系产品：刊物策划、文化产品开发以及培训业务。

　　从创立之初到现在，公司发展的现在和未来可分为三个阶段：第一阶段是从2000年公司创立之后与中国移动签约合作到2003年上半年，这段时间是公司发展的平稳期和起步期，在这三年时间中，我们的业务只负责中移动的新闻传播工作，当时可以说是典型的单一业务、单一客户，但是作为起步阶段，这段时期公司是以稳步发展为导向，业务层次和规模也在不断的平稳上升和扩大。

　　公司发展的第二个阶段是从03年下半年到今年初，属于快速发展期。基于我们对中国移动品牌、价值取向、公司文化、公司结构的了解以及在新闻传媒方面的专业优势，2003年华瑞承接了中国移动的两本客户服务杂志——《全球通》和《动感地带》，自此以后，公司每年都呈现跳跃式发展的趋势，营业额迅速增长，营业规模已经近亿元。随着杂志发行量的扩大，公司的主营业务也在快速增长，《全球通》发行量为100万册，成为中国中产阶层最具影响力的杂志。同时《动感地带》发行75万册，覆盖了全国所有的地市县，并将在两年内成为中国发行量最大的流行时尚杂志，成为时尚青年的必读手册。

　　第三个发展阶段从今年开始，我们将致力于移动媒体等新媒体领域的发展，并且华瑞已经开始与一些公司进行了合作，将在未来投入更多的精力来实现我们在新媒体领域发展的战略。

　　中国公关网： 您能否介绍一下华瑞国际目前的人员规模以及业务架构情况?

　　刘达：华瑞现在有员工近80人，虽然人数并不是很多，但是我们有比其他公关公司独到的优势，即老员工占很大的比例，从公司的统计数字来看，41%的人员工作时间已达到三年以上，一年以上的员工占总人数的72%。大家都知道，从事公关行业中的流动性非常大，一般公司中在职三年以上的员工比例很少，但是公关行业对人员的综合素质及专业素养要求很高，所以可以说人才是公关公司最大的财富资源，如果优秀员工能继续为公司服务，不但对公司的日常运作、组织管理、文化传承都起到至关重要的作用，而且更有利于公司的长远发展。

　　我们一直专注于服务移动及其产业链上相关的企业，并兼顾房地产、酒店、体育、航空运输这些快速发展的行业。至今华瑞的业务数量和质量一直呈上升趋势,公司分别在2007年进入"CIPRA新锐公司榜"，20008年进入"CIPRA潜力公司榜"，这些荣誉都是对华瑞9年多发展的认可。

　　中国公关网：一个公司服务于客户，一般能做到一年、两年就算是不错的了，华瑞能够一直持续不断的服务于单一客户，而且越做越大，非常难得。华瑞提供了怎样的专业服务，从而使业绩稳步上升的?

　　刘达：2000年华瑞开始与中国移动合作，当时中国移动刚刚成立，发展潜力巨大，属于国有大中型骨干企业，我们是唯一的国企外包服务公司。华瑞服务团队拥有十几年新闻从业的经历，依靠媒体宣传方面的经验优势，因此最开始主要做新闻宣传的外包服务。

　　在后来的发展过程中，华瑞以 “竞争、协作、公开、至善”的观念为指导精神，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，严格要求工作细节，不断提升创新水平，积极开拓进取，通过新闻宣传的外包服务逐渐延伸到移动的其他部门，如市场部、数据部、发展战略部、奥运办、世博办、工会、技术部、网络部等，因此业务格局从单一的一个部门发展到到现在的七八个部门，这是我们在移动整个体系的延伸和开创。举个例子，最近这一两个月，公司就成功策划组织了住房和城乡建设部、南航集团、福建省人民政府与移动的业务合作伙伴关系。