（一）准备阶段
无论哪一种创意活动，都必须经过发现问题、了解问题、阅读有关资料、收集有关信息、分析前人经验等准备工作。在此阶段，公关策划人员的主要工作是根据组织的总体目标和公关目标，深入了解组织公众的意见和态度，特别是公众对组织服务、人员形象、社会活动等的知晓程度，公众的文化习惯和人文环境等公众态度的影响度等，从中寻找适合组织的公关策略。
（二）酝酿阶段
经过准备阶段，组织对某些方面的信息有了相当深刻的了解，且开始从事更深层次的思考。酝酿阶段的任务是消化和转换信息，在头脑中进行象征尝试，重新整合概念。酝酿阶段的思考是不受意识、理性及逻辑思考这些可能碍创意的思考所限的。勤思、长时间的反省及集中精力，使若干潜意识积极地进行运动，能够为创意的产生创造条件。
（三）启发阶段
经过公关策划人员的综合分析、思考和酝酿，将所获得的启发灵感、观念变构思，并使这种构思成为反映目标的形象，是创意的关键。一个好的点子或者一点闪光的灵感，都会对公关策划人员形成创意产生帮助。
（四）成型阶段
成型阶段是公关策划人员深思熟虑的思考产生妙法的阶段，此时构思已逐步型和完善，但还有待于提炼和深化。
（五）验证阶段
当构思获得部门主管的认可之后，要经过实践的检验和考核，来验证前几个段的构思、设想、创意是否实用、适用。经过比较和实践，如果验证的结果令满意，可将创意方案交给组织的公关部长或最高决策者定夺，并求得认可，然后再将创意作为公关策略付诸实施。
这个阶段的活动其实和准备阶段的活动在本质上是一致的，只不过准备阶段验证的是头脑中早已储备下的那些思路，而验证期检验的则是新思路、新办法罢了。
当然，如果经历了上述五个阶段得到的结果并不那么正确，就要重新返回准备期或酝酿期，等待新的感悟出现。
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