本案活动的最终实施,一语谓之,在于各方全面的、良好的沟通交流,达到了相互理解、相互谅解,促使各个部门相互支持配合。第三部门要推行一项全民行动是很不容易的,然而世界自然基金会却用行动告诉我们,只要方法得当,坚持不懈,完全可以使自己开展的活动得到政府的支持。
第一,协调各部。作为中国代表性的城市,上海五彩缤纷的装饰灯是其繁平的展示形式之一。要熄灯一小时就涉及许多部门,要使“一小时项目”得以实现,就必须协调与各部门的关系,让这个项目得到他们的理解。只有得到他们的理解,才有向政府递交专门文件展开进一步沟通合作的可能。假若事先没有在各部协调,即使政府主管领导同意取证研究,也会因为相关部门的不理解和异议而无法实施。
第二,沟通髙层。该项目能得到政府进一步考虑的一个重要原因就是他们寻求了政府髙层的帮助。在全球总部和中国分部的沟通联系下,“一小时”项目的首发城市悉尼市市长与上海市进行官方沟通。悉尼市政府出面与上海市政府进行官方沟通显示了该项的权威性和重要性,有利于提升上海市政府对此项目的重视程度。当然,第三部门在平时的丁作中就应当注意与政府髙层领导的沟通,建立其良好的互动合作关系,积累必要的人际关系和组织资源,做到有备无患。
第三,方法灵活。素有“不夜城”之称的上海市要关闭景观灯一小时是很多上海市民和旅游者所不能接受的。一个小时对于中小城市的普通民众来说也许不是很长,但是对于快节奏的整个上海来说却是一个比较漫长的。习惯生活于五彩缤纷夜景中的市民突然要面对漆黑的上海,心里肯定不适应,要使该项目能够实施就必须改变他们的观念。于是WWF(世界自然基金会)提出,在政府的节能减排政策下,不能再抱着大上海、不夜城的观念不放,“而应当做一个新亮点推出来,耍把大上海变成浪漫城、时尚城,不能再提不夜城了。”
第四,化解矛盾。一个活动得不到其他部门的支持配合,往往是中于利益或观念上的冲突导致的,这时公关人员就必须找到缓解冲突、化解矛盾的方法,促使工作继续进行。比如案例中旅游部门就考虑到上海形象和旅游的效益问题,如果世界自然基金会不重视这一冲突,只提出自己的看法,那么旅游部门就不一定能被该组织说服,也就无法接受该项目。因此,第三部门与政府沟通时要考虑到政府的立场,尽量找出对双方都有利的方法,适时调整计划方案才可以使目标有实现的可能。
从上面的案例中我们认识到搞好第三部门与其他部门的公共关系是完成其组织目标的一个关键点,我们可以通过以下的案例来总结这方面的经验。
中国红十字会是从事人道主义丁作的社会救助团体,自清末至今已愈百年。抗日战争至新中国成立前,中国举办过三届红十字周。这三届红十字周被正式确定为中国红十字会法定的宣传周、征募周。与纪念世界红十字会的活动相比,红十字周的宣传活动持续时间较长,宣传形式也更为多样。红十字周的目的主要有三,即扩大宣传、征求会员和募集捐款。
1946年,为使红十字周正规化,由关颂声提出的《请明定十月一日至十日为中国红十字宣传周案》在中国红十字会初次常务理事会上通过。10月1日,各地举行了形式多样的宣传活动,以南京为例,可见当时红十字周活动情况之一斑。南京分会的征募活动于9月12日正式开始,时间为一个月。征募总队长出当时的南京市市长马超俊担任,同时聘请了各机关领导参与。10月1日至10月10日举行了丰富多彩的宣传,第一天为新闻日,第二天为广播日,第三天为教师联谊日,第四天为康乐活动日,第五天为征募日,第六天为音乐日,第七天为妇婴运动日等等。经过红十字周的扩大宣传,更多的人了解了红十字会的性质、任务和工作,扩大了红十字的影响,征募运动更加活跃,扩大征求取得了显著的效果。
为什么红十字周在战争环境和经济衰败的客观条件限制中还可以举办得如此的成功呢?
首先,本次活动得到了中国红十字会内部人员的充分重视。为了使本次大型活动能取得成功,特将此提案在常务理亊会上通过。这就使得红十字周正规化,提升了红十字周的地位,也使工作人员在思想更为重视,增加了红十字会工作人员的下作积极性。这就做好了内部的宣传エ作,也就是做好了内部人员的沟通工作。
其次,本次活动做了与民众的沟通活动。此次活动的时间长,形式多样。活动共举行10天,使红十字会有足够的时间进行各种宣传活动。在宣传方式上,利用了当时的报纸、广播等媒体来宣传红十字会的事业和活动;在活动对象上,特别针对教师、妇女和儿童举办了不同形式的宣传活动。在活动的形式上,开展了联谊会、露营活动、音乐会、健康竞赛和慰问等多种多样形式的活动。木次大型活动在与民众的沟通中运用了不间方式,针对了不同群体,做到了较好的沟通,实现了木次活动的预期效果。
再次,本次活动做好了与政府部门的沟通下作。此次活动邀请了当时的南京市市长参加,还邀请了南京市各级领导参与,这不仅完成了第三部门与政府的沟通,也无形中扩大了本次大型活动的影响力,而且对筹集资金、招募会员都起了积极的作用。第三部门的大型活动做好与政府的沟通丁作是十分重要的,这是现代第三部门下作不可忽视的一个方面。
1937年中国抗战开始。抗日战争是一场艰苦卓绝的持久战。宋庆龄作为一个爱国人士,辛勤奔走,从亊抗战募捐活动,寻求国人乃至世人的支持。在整个抗战过程中,宋庆龄所从亊的募捐活动为中国的持久战提供了一定的物资保障,同时这种活动乂在救济难民中发挥了积极的作用。
为唤起全民族对抗H的支持,宋庆龄不断发出呼吁。1937年7月23曰,宋庆龄就以中国妇女抗敌后援会的名义发表《告全国妇女书》,号召“一切不愿做亡国奴的姐妹们都快快起来,有力出力,有钱出钱,能上战场的去上战场,能救护慰劳的就出来做救护慰劳的工作”。为了扩大募捐的成果,她亲自抵达香港宣传呼吁,为了团结更多的力量对抗战予以支援,在她的主持下建立了旨在援助抗战的民间组织一保卫中国同盟,并于1938年初复,组织创刊《保卫中国同盟新闻通讯》作为其宣传的重要阵地。宋庆龄连续在通讯上发文进行抗H宣传,呼吁_人对中国的抗战给予经济支持。通过宋庆龄和保卫中_同盟的大力呼吁和组织下作,募捐活动取得了满成功。
为了赢得海外侨胞的支持,1938年3月16日,宋庆龄与何香凝联名发表《致海外同胞书》,号召海外侨胞给予祖国抗战军队以“鼓励援助”。她们的呼吁得到了海外侨胞的广泛响应,一些地区和国家如欧美、新加坡、菲律宾、越南、印度等相继成立华侨救国团体,并踊跃捐助支援抗战。不少华侨节衣缩食,省下血汗钱,是以捐款成绩,达数千万元。对此,宋庆龄给予很髙的评价,并呼吁耍争取抗战的胜利,必须“充分发挥潜在的伟大力量,贡献抗战”据统计,从“七七事变”至1941年初,各地侨胞捐款助战即达26亿元。
为了让世界人民了解并支持中国的反法西斯战争,宋庆龄呕心沥血、勤奋笔耕,通过各种渠道发表公开信及广播演讲等为中_的抗战而呼吁。1938年“三八妇女节”之际,宋庆龄在香港发表了《向世界妇女中述》一文,指出:“不要认为战争仅仅发生在世界上一个区域,昨天在西班牙,今天在中国,谁能保证明天这种死的恐怖不能降到你们身上,我向你们呼吁,援助中_。”同时她呼吁国际友人和一切爱好和平的国际人士及机构帮助中国抗战。她呼吁国际友人应给予中国人民以“真正的、持久的、建设性的和民主的救济”,“坚定地、不间歇地帮助”。与此同时,对于国际友人的援助活动,宋庆龄总能积极响应。1938年11月24日,她号召和领导香港妇女,积极响应法美两国“中国之友社”为帮助我国抗战所发起的义卖筹款活动。
宋庆龄卓有成效的宣传工作使各国人民和海外华侨对中国抗战的真实情况。同时也在中国人民和各国援助团体、国际友人和海外侨胞之间建立了一种新型关系,使越来越多的人把中国抗战与世界和平和自身利益联系起来,从而成为中国抗战的志愿捐赠者。他们慷慨解囊,踊跃捐赠,为中国的持久抗战做出了重要贡献。
抗日战争事关中平民族的存亡,也关乎整个世界反法西斯战争的成败。宋庆龄女士作为一个爱国人士,积极为中国的抗战事业进行公益募捐。她的募捐活动得到了全国范围甚至是全世界范围内人民的同情和支持,其重要原因在于她的大力呼吁宣传,架起了中国各族人民以及世界各国人民沟通、理解中国人民抗日战争的桥梁,使他们理解了中国人民的抗日战争不仅仅是中国人民荣辱存亡的问题,也是关乎世界全世界各国人民的伟大的凡法西斯斗争的问题,(文章由活动策划公司整理编辑),从而获得他们的共鸣和支持,为中国抗日战争、世界反法西斯战争的胜利作出了重要的贡献。
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