处理不当，会陷入更大的漩涡

　　在网络时代，也许你已做好了登上成功宝座时，面对鲜花与掌声的准备;但当网络露出翻手为云，覆手为雨的本性，一场猝不及防的危机袭来时，你做好了面对口水、砖头、明枪与暗箭的准备吗?

　　人怕出名猪怕壮，枪打出头鸟。作为公众人物，当你享受着成名为你带来的价值感和快感时，不可避免地会成为炮轰的靶子。有人从容应对，坦然接招，在炮轰声中茁壮成长;而有的人手忙脚乱，频出昏招，反误了卿卿性命。公关方式处理不当，会让自己陷入了更大更深的漩涡。那么，CEO在个人形象遭遇危机之后，究竟应该如何进行危机公关呢?

　　笔者根据这些年来的实际操作经验，总结了“五度”危机公关制胜法则：

　　高度：公众人物=更多社会责任

　　作为公众人物，掌握公共权力、或拥有大笔财富和较高的社会地位，他们的一言一行，一举一动，都会在社会上产生较大的反应，因此公众人物必须要理解并接受公众对他们提出的高于普通人的道德和行为标准，善待公众、善待社会，接受媒体监督。

　　2002年范志毅因上海《东方体育日报》登载他涉嫌赌球的报道，状告文汇新民联合报业集团侵犯名誉权，上海市静安区人民法院作出一审判决内容如下：

　　“从表面上看，报道涉及的是范志毅个人的私事，但这一私事与社会公众关注世界杯、关心中国足球相联系时，这一私事就不是一般意义的私事，而属于社会公众利益的一部分，当然可以成为新闻报道的内容。新闻媒体对社会关注的焦点进行调查，行使报道与舆论监督的权利，以期给社会公众一个明确的说法，并无不当。”

　　这个判决书值得所有公众人物熟读之，熟思之。第一，媒体永远是对的;第二，如果媒体错了，请参照第一条。因为媒体代表着公众的知情权。

　　态度：面对媒体，态度最大

　　人们会原谅一个犯错误的孩子，但不会原谅一个不认识错误的孩子。每个公众人物，在面对媒体时，始终得记住最重要的一件事情：第一是态度，第二是态度，第三还是态度。

　　1998年，美国总统克林顿就莱温斯基性丑闻案向全国人民道歉后，妻子希拉里原谅了他，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，并得到了美国百姓对他的同情,民众对他的支持度上升了6个百分点。美国人最终原谅了这个绯闻总统。他道歉了，证明他“反省错误”了。他们觉得，宁可要一个有缺陷的人性化的总统，也不要一个没有人情味的国家领袖。

　　说到唐骏，为何就不能为年轻时所犯的错误向大家道个歉?你只要认识到你之前的错误，你就依然是我们心中的英雄。