北京活动策划公司_北京公关公司_北京会议策划公司联系方式 北京 上海公关公司_上海活动策划公司_上海会议策划公司联系方式 上海 广州公关公司_广州活动策划公司_广州会议策划公司联系方式 广州 大连会议策划公司_大连活动策划公司_大连公关策划公司联系方式 大连 深圳公关公司_深圳活动策划公司_深圳会议策划公司联系方式 深圳 成都活动策划公司_成都会议公司_成都公关公司联系方式 成都
首页 |快速通道:
上海公关公司_上海活动策划公司
活动策划案例
Case
活动创意策划
Planning
活动舞美设计
Stage & design
明星演艺资源
Movie & Art
活动媒体资源
Media resources
活动场地推荐
Hotel & Place
关于善达| 新闻动态| 善达知识|
  • 最新文章
  • 相关文章
  • 随机推荐
当前位置:善达首页 > 关于我们 > 善达知识 > 公关策划公司:危机中的电话沟通技巧
公关策划公司:危机中的电话沟通技巧

  电话沟通危机中不可缺少的沟通方式。如何进行电话沟通,包括如何打电话、如何接电话两个方面。

  1、如何打电话

  考虑对方当时是否方便接电话,若因紧急事情不得不在对方休息时间打电话,要向对方说:对不起,由于事情紧急,我不得不在此时给你打电话通话时间的长短主要由主叫方控制。如果你已预料到通话不会很快结束,要事先告知对方,并听取对方意见。注意核心内容。在打电话之前,想清楚想说的内容,可写在纸上。事先没有计划好的通话常常浪费时间,(文章来自活动策划公司上海公关公司),并且有时不能把事情说明白。打电话要自报家门,结束时要说再见。

  2、如何接听电话及时接听

  一般来说,铃响三声接听电话最好。太久了对方会感到不耐烦;铃一响就拿起话筒,对方会吃惊,毫无思想准备。态度友好。先应自报家门,并向对方问好,并说“请问你是哪位?”这样对方马上可以确定你是不是他要找的那个人。若不希望暴露身份,可以把姓名改成电话号码,使对方知道自己是否打错了电话。把终止通话的决定权留给主叫方。如果通话时间太长,应该解释清楚,并建议等方便时再主动给他打过去。认真对待。不要以为对方看不见你,就可随意敷衍。你的漫不经心、不认真都可以通过声音传递过去愉快结束电话。谈话最后,不要急着挂电话,更不要摔听筒。

  3、移动电话的使用

  移动电话的拨打要注意场合,开会、讨论等情况下,最好关机或设置成振动。如果知道对方身边可能有固定电话,最好先打固定电话,没有接的时候再打移动电话。长话短说,无话不说。不要把别人的手机号码随意告诉另外的人。(作者:叶东)

更多
上一篇:上海公关公司:解决企业公关危机6个步骤
下一篇:活动策划公司:企业网络危机公关的四个关键点

随机案例推荐:
  • 2014亿嘉国际盛大开盘庆典
  • 会议策划:2012年雀巢经销商会议
  • 会议策划:一汽大众2012经销商大会
  • 2015上海电影展——【国奥影业】
  • 富士施乐中国战略暨新品发布会
  • 善达公关简介 制作工厂 善达动态 善达知识 活动营销系统 联系善达公关
    善达简介
    制作工厂
    善达动态
    善达百科
    活动营销系统
    联系我们
    成大事必先善心,已欲达必先达人 Great kindness is first,to have Master 善达公关一直致力于为客户提供专业的会议活动策划执行全方位服务。一直以独到的创意、细致的分析、精确的定位、出色的策划、强大的执行等服务理念,贯彻实施于广大企业,觉得客户赞誉。
    本文标题:公关策划公司:危机中的电话沟通技巧
    文章发布时间:2013-03-27 01:23:44
    网站关键词: 公关公司 | 活动策划公司 | 公关策划公司 | 上海活动策划公司
    版权所有:善达公关 CopyRight 1998-2014    
    销售服务热线:021-60513555 | 021-60513555 | 13918599960 (24服务热线)
    Sitemap | 网站地图 | |
    Power By: 善达公关策划公司 沪ICP备14002639号