如今的互联网已经步入了web2.0时代，社会化媒体的发展让越来越多的普通人得到了更多的话语权。在危机公关领域，很多企业对大的竞争对手防备森严，却常遭到名不见经传的小对手出其不意的攻击。可别小看这些小对手，他们凭借新媒体和社交网络，如博客、推特、短信、在线请愿书、Facebook抗议站点以及数码影像等，能够给企业造成沉重打击。

　　北京雅歌时代认为，这种情况下的企业危机公关，需要运用以下些策略：

　　1、放低姿态，不恃强凌弱

　　当巨人和普通人作战时，大家一般都认为巨人更应该做到合理、公正和人道，哪怕巨人实际上只是在自卫。弱者更容易获得同情，使用强硬手段容易招人反感。

　　2、做好准备，快速回应

　　面对突如其来的攻击，做好准备至关重要。公司需要接受一定的培训，学会使用形形色色的新媒体工具，以便在需要时迅速地亮出武器，并运用自如。

　　3、以其人之道，还治其人之身

　　人们总把新媒体视做威胁，而非资产。其实，只要你运用得当，新媒体也能轻松地为你服务。

　　4、借助外力，声援自己

　　在今天这样一个时代，企业声誉的损失会像滚雪球般迅速扩大，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，即使实力最雄厚的公司也需要力量倍增器的帮助，而最好的力量倍增器就是支持你的独立第三方。

　　5、储备荣誉，应对质疑

　　除了使用力量倍增器，公司还应该利用能够证明公司成绩的荣誉证书。如果公司不久前刚刚得到某个第三方的好评，出现质疑时，公司就可以利用这些好评来证明自己。

　　WEB2.0时代，企业品牌从传统广告覆盖的单向度传播转变为包括广告、新闻、论坛博客言论、互动活动在内的多纬度传播。企业应该学会以更为积极的心态，使用更为专业化及富含创意的网络传播技能，通过正面引导和防范，有效地传播企业品牌的正面形象，并主动化解各种潜在威胁。北京雅歌时代品牌维护机构这是在这种背景下应运而生，为企业品牌的网络传播建立系统的监测、评估、响应及沟通机制。